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    从美丽说到网红 一文看尽“导购”命运
    发表于 时间:2021/4/27 9:11:48  查看:1845 次  回复:0 次  复制链接
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    流量变现,不只是电商、互联网公司的课题,很多的自媒体、网红,也在绞尽脑汁思考。

    半个月前,阿里巴巴巴巴高调宣布2016财年商品交易实时总额(GMV)突破3万亿人民币,欢呼雀跃之后又有多少人注意到,昔日800万淘宝卖家背后的数万淘宝客?——围绕淘宝生态圈的导购群体,也曾为阿里“万亿梦”贡献一砖一瓦。

    而后“淘宝客”遭阿里封杀,美丽说蘑菇街为代表的导购网站“出淘”另谋生路,又在今年合并。同时PC互联网向移动互联网过渡,社会化媒体、视频网站、直播平台催生了一波波网红,流量结构发生了变化,随之而来的是流量变现方式的日新月异。

    2014年,腾百万砸下50亿拥抱O2O,蛰伏一年“飞凡”横空出世,却还未见“非凡”。阿里也不甘示弱,“码上淘”偃旗息鼓不久,“喵街”又接踵而至,号称要打造“全流量、全渠道”线下场景消费,而其本质还是流量变现。

    流量在电商、O2O交易中变现方式的迭代,也就是一段导购进化史。

    导购1.0:价格驱动,还是“淘宝客”的天下

    电商导购最早的形态是返利、折扣与比价,其共同点为价格驱动。

    第一阶段的导购起步在2006年左右,兴于2010年,彼时B2C大潮席卷而来,不过主流导购玩家——无论是返利网、米折及一淘,基本都是围绕淘宝生态进行,而当时整个网络环境还是以PC为主。

    此外,还有各类网站联盟组成了所谓的“淘宝客”:

    淘宝客

    (上图引自博客“闲逛的程序员”)

    阿里官方对外打造“淘宝联盟”的概念,由阿里妈妈来提供“淘宝客推广”工具,借此功能,淘宝卖家可以设置佣金比率,并提供API接口给导购网站,最终淘宝卖家按交易效果进行付费(CPS)。

    但就从2013年下半年起,阿里便开始封杀“淘宝客”,对外放出信号:将不再支持针对淘宝站内购物返现金给会员或买家的淘宝客模式,这一举措也曾被解读为“为旗下比价导购一淘网开路。”2014年时,阿里更是明确提出:自2014年7月1日零点起,要求淘宝客不得在返利类型的渠道内向用户提供淘宝平台商品链接、店铺链接、店铺名称及掌柜旺旺名的搜索服务功能。

    同时,阿里还强调,返利类型渠道内如涉及阿里巴巴集团相关品牌,如淘宝返利,天猫返利等,必须要链接到阿里妈妈官方推广频道或活动页面(如爱淘宝),不得以任何形式自行搭建或推广与淘宝、天猫、聚划算等购物相关的非官方页面(包括但不限于购物频道、商城频道等)。

    导购1.0

    阿里之所以采取封杀“淘宝客”的举措,笔者认为有两方面因素:一方面移动互联网兴起,阿里流量战略中心向无线化倾斜,PC时代的淘宝客会与之节奏不匹配。另一方面,作为“外援”的它们流量在壮大,影响到阿里买流量的盈利方式,而自己推出的导购类产品需要政策保护。

    面对封杀,淘宝客纷纷转型,一来“出淘”,为B2C洗牌后脱引而出的京东唯品会、聚美等电商导购,还包括经历了“千团大战后”的美团、点评等平台导购。二来,导购网站在不能实现淘宝店铺跳转功能后,改成淘宝/天猫商品标题黏贴的站内搜索。

    导购网站流量、转化效果有差异,而各品类、各电商平台的返利比例也不尽相同:客单低、非物流配送商品,返利额高,其中电子书刊、音乐影视返佣金比例最高(相比之下,高客单的电子3C类家电品类,返利比例低。当然,自营商品与平台卖家返利比例也不一样,但在品类上整体趋同。)

    所有的导购网站都会遵循一条重要的行业规则:导购返利时间在交易后,确认未有退货后进行,返利仅针对净销售额(即订单总金额扣除优惠券、礼品卡、商城积分、账户余额等抵扣部分,缺货商品金额,以及运费等)。

    总的来说,过去在淘宝站外做导购有几大问题:一是在站外很难获得精准的流量,于是只能做一些适合所有用户普适的需求;二是站外导购价值单一,只能做最基本简单的商品聚合,对于用户来说价值有限。即使导购网站本身想做增值服务,由于缺乏信用基础,很多消费者对其也只是将信将疑。

    导购2.0:达人各种“秀”,网红自带流量

    汇聚时尚达人的美丽说、蘑菇街也在2014年的淘宝导购清理中受到打压,随后二者纷纷转向电商平台,在资本助推下,蘑菇街于今年1月兼并了美丽说,彻底转向时尚电商。从导购转型电商平台,供应链能力备受考验。

    搭配工具释放购买需求

    与女性用户线下逛商场的需求一样,网上“逛”的习惯日渐形成。早期,围绕淘宝生态圈从事导购,美丽说蘑菇街将社交媒体上知名美容彩妆达人、服饰搭配达人、时尚博主、人气美女主播等人群搜罗运营起来,编辑进行包装推荐,突出时尚生活元素与青春气息,在社会化媒体渠道进行传播,获取流量。

    签约种子达人,用一套激励机制带动“逛”的用户参与,并产生内容,达到“与闺蜜分享买的东西”的效果。在移动互联网加速发展后,“穿衣搭配”攻略类APP,工具形态开始受到热捧。虎嗅对各类“衣橱”进行过统计:

    各类“衣橱”融资情况

    (上图由虎嗅实习生根据公开信息整理,仅供产考)

    遗憾的是,攻略型穿衣搭配中少有“独角兽”杀出。稍有代表性的是明星衣橱,采取技术加人工的模式,将时尚流行服饰进行数据结构化解码,通过搭配模型在电商平台商品中找出最优匹配单品。鉴于美丽说、蘑菇街被淘宝封杀经历,明星衣橱在2014年也转型电商。

    另一家是穿衣助手,脱胎于自拍社区,是一个时尚女性穿衣搭配的互动分享平台,2013年第一次转型,加入外链导购,2014年转型电商,对外招商。

    内容向导“什么值得买”?

    与上述导购网站相比,定位为“购物决策”的什么值得买,并没有转型电商的计划。是一款内容驱动型导购产品,相同属性的产品有豆瓣东西。

    什么值得买商品评价、使用体验由用户撰写(UGC)+编辑推荐(PGC),商品的爆料文采取投稿形式,什么值得买编辑会在用户达人编写的基础上进行二次加工,然后结合商品热销度,分类标签化推荐,导流网站分为国内与海外(海淘),以B2C电商为主。

    什么值得买盈利方向主要有三块:效果广告、交易佣金及厂商推广活动(众测)。除了主导商品精选推荐之外,还通过自建“百科”塑造一个商品知识库的形象。

    什么值得买CEO那昕告诉虎嗅,他们的内容90%来自用户分享,因为3C数码商品偏多,所以用户以男性为主。他透露,什么值得买的一级导流率大约能达到60%,最后的转化率差不多也在20%左右。

    那昕并不担心什么值得买的导购效果,持续充足的优质内容才是他顾虑的。因此,在去年下半年完成1亿人民币A轮融资后,干的第一件事便是提出要加大UGC内容的扶持与激励,搭建一个用户KOL(意见领袖)成长体系。近年来,IP原创版权保护力度加强,内容伴随消费升级,是那新看重原创的另一个原因。

    众测是什么值得买与厂商合作的一种模式,为了确保内容的独立性,那昕将编辑与商务分隔开,以确保内容的中立客观。用户口碑基础,为孵化品牌创造了先天条件,那昕表示,新品牌扶持是他们下一步的重点战略,对象锁定为曝光度低的优质国货。

    如果将返利或折扣结合到内容导购中会产生更好的效果?那昕不以为然,他告诉虎嗅,“返利、折扣的用户在乎价格,有淘宝就够了。什么值得买的用户是看重品质、体验的群体。且返利、折扣在内容导购中,既没有对成本效率有明显的提升,也没有创造额外的增值价值。”

    不过,那昕并没有否定内容驱动型导购的竞争核心还是“人”——优质内容创造者、加工者。由人“秀”出自己对商品的品质体验第一感受,扮演商品推荐者的角色。

    导购2.0

    网红,个体中心化赋能

    近期,网红Papi酱获得千万融资的消息在业界不胫而走。网红自带流量,对传统导购方式进行了颠覆,用户先认可人,再倒回去认可商品产生购买。两年前,如涵电商创始冯敏在开淘宝店“莉贝琳”时,意识到如果聚划算、团购等活动导流,业绩增速放缓非常明显。

    于是他与平面模特张大奕签约,合作推出了第一家网红淘宝店,取得不错成绩,随后冯敏转型网红孵化平台,做网红经纪人,在供应链方面提供支持,网红们通过社会化媒体渠道进行粉丝互动,“直播”会是下一个发力点。

    网红带来的流量聚合效应,是折扣/返利所不具备的,关于“网红经济”的话题,虎嗅后续会做深度报道,尽请关注。




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