4月11-12日，由浙江省人民政府主办,中国服务贸易协会电子商务委员会、中国电子商务产业联盟、义乌市人民政府联合承办的2016世界电子商务大会在义乌幸福湖国际会议中心举行。据微盟高级副总裁蒙宇宁介绍，去年的整个微商的市场规模达到了一千八百亿元，一千八百亿元相当于电商从1998年一直2008年，用十年时间才走到这样的规模，微商用去年一年时间就走到了一千八百亿元。

微商经历了从个人微商到社群微商到品牌微商，现在其实进入到第四个阶段，平台微商。蒙宇宁通过以下两点介绍平台微商的沿革：第一、是对于整个平台而言，必须要有品牌化、正品化的基础。第二、是系统化；系统化、平台化、品牌化是解决假货、信任度，包括解决传销等负面的表现的最好的方法。

蒙宇宁认为移动社交电商跟传统电商区别在于，第一、传统电商是以流量为中心，关注点集中在能不能获取流量这样一个中心命题上；移动社交电商是以人为中心，整个的平台的重心就在于用户、粉丝、消费者能否认知品牌。这是一个以流量为中心和以人为中心的区隔。第二、传统电商是处于一个冷环境之内，所谓的冷环境就是大部分因为价格便宜等因素被消费者所关注。但是移动社交电商是一个热环境，是因为这个商品所依附的那个关系，所依附于我和传递这个商品的人的关系。

对于微商的五大趋势，他表示，第一个是买卖一体；第二个，信任裂变；第三个趋势叫社群为王；第四个是达人零售；第五是粉丝经济，是最主流的客户关系。

以下为现场速记全文，或存纰漏。

主持人：谢谢。接下来我们要有请微盟高级副总裁蒙宇宁，他带给我们的演讲是构建移动社交电商生态，有请。

蒙宇宁：各位中午好，很高兴能在义乌跟大家欢聚一堂。看到这么多嘉宾在十一点半还能继续坐在这里，就可以想见大家对这样的一个行业的热情。我想在开篇的时候先做一下自我介绍，我姓蒙，蒙宇宁，来自微盟。微盟是一个仅仅才成立了三年的公司，也就是在这个星期，我们才刚刚迈入第四年的征程。但是短短三年时间里面，让微盟能够成长为目前中国移动社交行业移动电商行业里面最大的微信第三方开发商，也是我们现在微盟旗下的萌店，也是目前整个行业里面最领先的移动社交平台。今天其实我就想利用短短的半个小时时间，跟在座的每一位分享一下微盟的一些想法，就是如何构建移动社交电商生态这个愿景。

其实大家都知道，电商分好几个阶段，从1.0的C2C到2.0的B2C再到3.0的移动电商，每一个分水岭其实非常清晰。这张图我想跟大家分享一下，这本来是一个全景图，这个图的拍摄地点是去年济南，10月份的时候。当时是微盟举办了一个微商大会。在去年的时候微商的行业非常的火爆、兴盛，当时这个会场能容纳三千人，但是报名的人数达到了八千人，到场的人数达到了三千五百人，整个会场全部爆满。大家可以看到，左下角，在会场的前面还满满当当的坐了三排人，所有的会场空隙站满人，是非常火爆的。毫无疑问，2015年微商的行业非常火爆。

但是在座的每一位也知道，在去年5、6月份的时候，央视集中的曝光了微商的一些负面的新闻和不良的做法，让整个行业面对了很大的挑战。在去年的时候，微商火的时候有两个值得跟大家分享的数字，一个是整个行业从业人数达到了两千万人。可能大家不知道两千万人是什么概念，两千万人相当于目前整个上海的常住人口，两千万人等于目前围绕整个阿里巴巴体系、阿里生态体系所有的从业人口，这是两千万人的概念。

去年的整个微商的市场规模达到了一千八百亿元，一千八百亿元相当于电商从1998年一直2008年，用十年时间才走到这样的规模，微商用去年一年时间就走到了一千八百亿元。

微商火的还有一个印证，去年很多的行业、品牌专门成立了微商的团队或微商的事业部或微商的公司，来切入到这样一个行业里面。其中包括日化行业的强生，包括母婴行业的好孩子等等。对于他们而言，他们都非常想利用这样一个渠道来拓展自己原来的传统或者说电商渠道的销售。

刚才说了，在去年的年中到下半年的时候，整个行业面临一个断崖式的下降。这个断崖式的下降有多么严重？整个行业基本上跌去了一半的销售额，当时风风火火的很多品牌，用四个字形容，江河日下。对他们而言他们也在寻找出路，对于这个行业里面的从业人员而言，他们其实也是在不断的反思不断的调整。

这里面我们会提出，微商到底是微笑的微，还是危险的危呢？在那个时候可能大部分人对微商这个词已经望而却步了，可能在这个行业里面充斥着假货，充斥着不信任，甚至充斥着违法传销等等披着微商的外衣从事违法的勾当。

但是应该说，这个行业里面有这么多的从业人员，有这么多的聪明人在这里面，他们总归会找到一条路子的。路在何方？其实包括微盟在内的所有的一千八百万人，我们都在一起想办法。

刚才我在开篇提到，整个互联网电商行业经历了三个发展时代，第一个是C2C的时代，C2C的时代以淘宝为代表，当时这个时代最主要解决的是说，让消费者能够购买到商品，购买到海量的丰富的商品。电商2.0时代是B2C时代，以京东为代表，最重要的是解决让消费者能够快速的买到好的东西，在供应链上，在物流上解决这些问题。进入到电商3.0时代，这里面我们叫做移动社交电商时代。刚才我说的每个词都有重音，移动社交电商，如果单纯讲社交电商，讲PC端的社交电商是一个伪命题，因为只有进入移动的阶段才能实现会员或用户点对点之间的沟通，才能建立起任何人之间直接的关系。那电商交易的传递才能通过这样一种人际的关系互相的传递。只有移动社交电商，这三个词都结合起来，我们才能真正把它称为电商的3.0。

在电商3.0时代，我们要重新去定义微商，它不是一个升级，更多是一个商业本质的回归，回归到商业本来就是建立在人与人之间，信任、诚信、契约之间的关系。那移动社交电商，归根到底就是重新梳理人和人之间的关系，让这种关系为交易为销售去背书去传递。因为在这个过程中，微商在一开始是移动社交电商的雏形，或者叫原型，但是很不幸的是在去年把这个词做烂了。所以我们选择了重新定义微商。

微商经历了从个人微商到社群微商到品牌微商，现在其实进入到第四个阶段，平台微商。这个阶段也就是拉开了移动社交电商的这样一个大幕的开启。在移动社交电商这个大势所趋之下，有这么几个点，第一个点是对于整个平台而言，必须要有品牌化、正品化的基础。大家可以想见在原来微商的体系里面，很多面膜、保健品，甚至你都叫不出名字、想不起生产地点的等等的产品，那对于消费者来说他是没法接受的。第二个是系统化，原来的暴力刷屏、口口相传，线下的面谈转为线上的文字沟通，这些都制约了行业的发展。系统化、平台化、品牌化是解决假货、信任度，包括解决这里面的传销等等的负面的表现的最好的方法。

应该说移动社交电商，它能不能很明确的跟传统电商区别开呢？我觉得是可以的，这里面有几个关键点，我不一一讲，只挑两个我觉得比较重要的。第一个，传统电商是以流量为中心，每一个品牌商每一个供应商跟传统电商谈，我能不能争到资源位，能不能通过搜索去加权，能不能上你们某个大促的活动。所有这些都是把关注点集中在能不能获取流量这样一个中心命题上。但是移动社交电商，它是以人为中心，在这样一个以人为中心的语境之下，品牌商或者说整个的平台的重心就在于，我能不能通过这个平台打造跟我的粉丝之间的关系，粉丝这个此我还要单辟一张详细讲。我能不能打造我和粉丝之间更加密切的关系，我能不能营造出一个更好的环境帮助我的用户、消费者认知我这个品牌。所以这是一个以流量为中心和以人为中心的区隔。

第二，传统电商是处于一个冷环境之内，所谓的冷环境就是说，我选择你，很多时候是因为价格便宜，打价格战，很多时候是因为我看到你了。比如在京东，在天猫的平台上，我看到了你，所以我选择你。但是移动社交电商是一个热环境，当我看到这个商品的时候是因为给传递这个商品的人，是因为这个商品所依附的那个关系，所依附于我和传递这个商品的人的关系，这是不一样的状态。

简单来说，刚才讲了一个移动社交电商的背景，它如何从微商演变而来，另外一方面它面对困境，和未来可能的方向。未来可能的方向，我这边用简单的五个趋势，二十个词，给大家勾勒一下。这五个趋势，第一个是买卖一体，这是我认为未来最主流的购物方式。因为萌店从去年建立初始，我把自己定位为开店工具的平台，从开始吸引到的一千多万的使用者、会员，开始使用萌店作为开店工具售卖自己商品的同时，我们也发现其实他们本身有很多很多的购物需求，有超过60的会员，在萌店上销售商品的同时也在萌店上购买商品。所以当时我们很惊讶的发现，这样一个人群的构成，并不单单是说只是简单的使用这个平台来赚钱，他也在使用这个平台来花钱。如果说通过帮助他营造一个既能买又能卖的环境，想必未来这个人群的融合是非常高的。

这是第一个，买卖一体，消费者可以是买家也可以是卖家。

第二个，信任裂变。这里面是跟传统的电商的玩法是最最不一样的，怎么说？比如说举个例子，像聚划算，如果我在售卖一款商品的时候可能设一个一百人的门槛，达到一百人就可以享受这个最低的折扣价。但是在这里信任裂变是怎么玩的？几个方式，一个侃价，我要享受最低价，要邀请我的朋友、好友在社交环境里帮我侃价，每次传播都可以让这个价格往下递减。我的朋友和我在这个过程中发生了互动，又使价格发生互动，如果这个商品他也觉得很需要的话，他也会参与到这个商品的购买行为中来。这就是说，利用一个关系之间的互动，然后进行传播，进行二次甚至多次的传播。还有另外一种，让大家比较眼前一亮的玩法是，拼团。不知道在座有多少的嘉宾看到拼团这样的方式。所谓的拼团是说，有一个产品，比如说有一个苹果，这个苹果原价可能是29块钱，但是我要用19块钱甚至9块钱买到它的话，我自己先得买一份，然后把购买链接传到朋友圈或者给某个朋友，他也参与到这里面去。因为在这个过程中我自己本人先做了购买这个行为，就是说我用购买这个行为为这个商品做了背书，然后跟我有同样需求的那些人，他们会紧接着一个一个的加入到这样的一个拼团的过程中。通过拼团，从一个人拼到十个人，甚至前段时间我们尝试了百人团、五百人团，都发现这样的传播效果是非常非常有效的。大家很乐于通过这样的类似于游戏的方式，类似于社交互动抱团的方式，参与到一个购物行为上来。这不光对商家来说是非常低成本的获取新客获取客户，对平台而言也是一个完成销售的过程。这是未来最主流的销售方式，信任裂变。这也是在开篇的时候讲到，在整个移动社交电商的语境之下，我们要打造的是重新把营销把购物回归到人跟人关系的本质上来。

第三个趋势叫社群为王，这是我定义为未来最主流的组织形态。其实大家应该对社群不陌生，它是以某个有共同背景共同癖好共同地域或者共同特质的这么一群人组成的这么一个群体，这个群体可能会有一些线下或者线上的互动，通过这样的互动可以把他们组织起来。这样一个社群为王的状态就是说，在移动社交电商这个平台上非常的突出。在萌店这个平台上，我们有一个大V，就是一个意见领袖，他自己本身把他的社群命名为娘家人，他用一种对待朋友之间的关系和这些粉丝进行互动。他去教他们如何卖货，帮助他们发展团队，定期去培训，通过等等的方式，应该说由一个人先富起来，先富带动后富，实现了当年小平同志的这样一个愿景。在社群的这样一个形式下，这是一个非常好的展现。

还有另外一个大V，她是一个有两个孩子的妈妈，她之前是做模特儿的。她在怀孕过程中发现自己怀孕之后很多化妆品不能使用，很多日用品不能使用，她就把自己的想法、做法分享出来，凝聚了这么一批相信她并且购买她推荐的商品的群体。

这是两个比较典型的个体，还有更大的群体，对于他们来说，都和萌店有很好的合作。社群这样一个群体，这样一个组织形态，是目前移动社交电商里面最主流的一个组织形态。

第四个是达人零售。达人零售是说，大家会发现最近最火最火的一个词叫网红，相信在座每一位都听过这个词。最近最火的一个网红是谁？papi酱，刚拿了一千两百万罗胖子的投资。对于这样一个群体来说，他们是具备影响力的，他们是能够对他们的粉丝施加关怀和影响的。最早的时候，我们还以为是人人零售，每个人都可以成为这样一个零售导购的角色、传递的媒介。但是后来我们发现，只有有影响力的大V、意见领袖，这里面有网红、买手，有自媒体，有设计师、美容师等等。他们因为在某个领域的专业，因为他们对某个品类的了解，他们因为某个独特的经历，能够让他的追随者、粉丝相信他，他们的导购方式、零售方式是非常有效的。而且这个趋势，现在有愈演愈烈的态势。

大家可以看一下，现在基本上所有的电商平台上都增加了一个重要的功能，直播。包括阿里的天猫上面，现在也刚刚加上这样一个功能。这个其实最最关键，能够让那些自媒体，让网红让意见领袖，能够有更好的传递信息、施加影响力的途径。

最后一个是粉丝经济，是最主流的客户关系。在最后很长一段时间，品牌商或者说商品，并不是说直接去寻找粉丝，而是去寻找一个有流量的渠道，那些流量到底是张三还是李四还是王五，不重要，只要有一千万个张三在上面就足够了。但是在未来，真正让这个品牌能够长治久安，能够基业常青的，是那些真正认可你、相信你并且持续为你付出金钱付出成本的那群人，就是那一个个明确的张三、李四、王五。对于天猫对于传统的主流电商平台而言，他们是不会允许品牌商直接跟张三、李四、王五建立起紧密的联系的，但是对于萌店这样一个新兴的移动社交电商平台而言，因为我们未来不靠广告费去获利，所以我们非常着力让平台上的粉丝跟品牌商形成紧密的互动、精准的互动，帮助品牌商获取粉丝，帮助这个平台上的大V获取粉丝，帮助他们形成自己的那一批狂热的追随者。这样的一个粉丝经济，其实也是未来移动社交电商的一个重要趋势。

刚才讲了这么多，讲了背景讲了沿革讲了五大趋势，这里我想花一点时间跟大家简单分享一下萌店的愿景。要讲生态，生态这个词很大，我觉得对于一个成立仅仅三年的公司而言，必须抱有敬畏之心。因为这样一个生态，对整个微盟，对萌店来说，它是我们不得不做的一个选择，因为我们必须要让这样的一个经济，从原来的2.0上升到3.0，我们必须联合，这里面包括客户端，包括品牌商，包括服务商，包括大V，甚至包括千千万万的粉丝们。大家共同一起来为这个愿景去投入去实现。因为我们相信，当我们要去颠覆1.0、2.0这样的电商传统行业的时候，当我们站在他们对立面的时候，另外的一半，站在他们对立面的合作伙伴就是我们的朋友。所以我们也是希望，从今年开始，在第四年开始的这样一个征程，微盟和萌店能够和大家一起共同实现这样的愿景。

今天我的分享就到这里，谢谢大家。