2月25日，“2018中国家电行业全年度报告发布会”在北京召开。会上，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2018年中国家电行业年度报告》。

报告指出，2018全年，中国家电市场全渠道销售规模达8104亿元。其中，苏宁占比22.1%，位列第一；京东、天猫分别以14.1%、9.1%的份额位列第二、第三。

线下渠道仍旧是家电市场的主流渠道，其中苏宁占比为17.5%，位列第一，远超第二名国美，后者占9%份额。

《联商网》了解到，2019开年，苏宁成立家电集团，同时基于大开发布局，苏宁智慧门店布局加速升级，场景互联战略深耕落地，除了推动高端家电在线下门店体验区的建设，更加速扩大各品牌在零售云、直营店、大润发等渠道下沉，多维度的市场扩张与整合助力苏宁家电市场份额加速提升。

从行业格局看，苏宁家电市场份额继续保持稳健增长。2018全年，海尔、美的、海信等各大头部品牌在苏宁全渠道均保持超50%的销量增长。2019开年，苏宁连续与海尔、海信、美的等各大家电头部品牌签订百亿战略大单，旗下百亿俱乐部加速扩容。

苏宁与各大品牌的深入合作铸就了家电市场的大格局。依托苏宁智慧零售开放赋能，稳定的采购供应链让苏宁与品牌合作底气十足。加之智慧零售战略定位，苏宁与多个品牌定制了独家供货方式，在缩短供应链成本的同时更进一步降低成本。此外，苏宁也将自身优质的体育资源、内容资源融入链条当中，综合运用苏宁拼购、推客等新型流量工具拓展社交电商玩法，形成强有力的生态闭环。

与此同时，经历2018年的市场寒冬，家电作为硬件产品的创新已走入瓶颈期，服务升级顺势而为。服务战也是苏宁扩大家电优势的重磅举措。2018年，苏宁首创服务基本法——30365+46项服务+双线七天无理由退换货，从购物、服务、配送、售后、客服、退换货及绿色共享七个环节打造全程无忧的购物体验，成为行业的“重磅炸弹”；此外，苏宁面向行业和社会发布了《空调行业维修标准》，突破行业潜规则，让家电维修透明有据，将服务再度升级。