【亿邦动力讯】1月17日消息，2021微信公开课PRO分论坛上，官方分享了商家私域运营三板斧“小程序、企业微信、微信支付”的相关数据：过去一年，小程序实物商品交易年增长154%，企业微信连接的微信用户数超4亿，微信支付针对连锁经营业态的“分润”方案升级、支付即服务等能力助力商家实现了线上线下一体化。

据介绍，微信小程序实物商品交易整体年增长154%，其中商家自营GMV同比提升255%。快消、零售渠道、时尚品牌等行业通过小程序上获得了大幅增长：

（1）快消领域小程序GMV年增长达到490%。很多快消品牌入驻小程序，提升了快消品牌D2C商城的线上渗透率；B端小程序还赋能终端小店，助力经销体系的数字化。

（2）在超市、便利店和生鲜等零售渠道，得益于小程序的下沉和低门槛优势，社群+小程序运营成为社区团购的标配。过去线上化程度较低的购百行业，通过小程序将线下客流数字化，再结合小程序直播、商城，打破实体商圈时间和空间的限制，获得销售增量。2020年，零售渠道的小程序GMV年增长率达到254%。

（3）时尚品牌的小程序GMV年增长率则有216%。通过服务号、企业微信和小程序等，大量头部服饰美妆品牌建立用户品牌心智，发布新品，采用导购+云店的模式，完成复购转化。

目前，微信小程序已经围绕数字化经营工具开发了直播组件、小商店。2021年，小程序还将推出交易组件、物流组件、B2B门店助手等，帮助商家提升经营效率，创造更多交易场景。

企业微信方面，疫情期间，多个行业地领头企业通过企业微信与微信的互通能力，与顾客保持紧密联系。截至2020年12月23日，企业微信上的真实企业与组织数超550万，活跃用户数超1.3亿，企业通过企业微信服务和连接的微信用户数已达4亿。

自企业微信3.0释放与微信互通的能力以来，2020年底，企业微信客户群人数上限从100人，增长到500人。此外，企业微信还提供了群收款、离职继承、在职继承等众多客户资源管理能力，不断丰富“人即服务”的能力。

而“微信支付”强调“支付即服务”，在门店数字化、导购数字化、会员数字化、商品数字化等核心环节，微信支付都提供了相应的能力升级。连锁加盟业态中，在助力商家打造千人千面的门店小程序的基础上，针对经销商渴望现金流、缺乏运营团队等痛点，微信支付推出了一套连锁品牌的解决方案：在微信支付商务化体系中新增“品牌”的角色，使加盟门店通过小程序收到的款项可直接进入加盟商账户，并实现了抽成、分润、佣金支付等链入资金的快速打通。

同时，基于微信支付的，商家可在用户支付完成后为用户推送导购的个人名片，可以是企业微信或者个人微信，从而提供给了用户与商家的连接机会，相较于用户在消费前去加导购好友，支付后添加导购为好友，对用户来说会更没有压迫感，也是用户的一个主动选择的行为。数据显示，20%到30%的人，在消费完了之后的1到2天内会回到支付凭证页面添加导购。

此外，商品其实是天然的用户触点，当用户收到商品时，不再只是一次购买行为的终点，更可能是用户二次购买最起点。在美妆等行业，商家正在尝试使用微信支付的包裹卡能力，引导用户关注公众号、开通新会员，或者是说关注导购，通过商品的数字化，助力商家引流并沉淀私域。