陈先生于4月16日在淘宝上购买了一部iphone手机，当时卖家承诺没有任何问题，并且还在官方保修期，有任何问题可以拿去保修。结果问题就真的出现了。

相信在淘宝购物的消费者，都有这种感觉，购物当时感觉不到问题，但等过了确认期真出问题的时候，再处理就难了，潍坊的陈先生就遇到了这样的问题。

陈先生于4月16日在淘宝上购买了一部iphone手机，当时卖家承诺没有任何问题，并且还在官方保修期，有任何问题可以拿去保修。结果陈先生刚收到手机时候就发现，手机听筒有破音现象，陈先生觉得退回去很麻烦，并且这也不是个大问题，于是跟卖家协商退了70元就当是补偿了，陈先生以为此事就告一段落了，结果陈先生在使用了一周多后，手机又出现了相机打不开现象，陈先生此时对所购买的iphone手机的质量表示十分怀疑。于是陈先生一方面向淘宝申请维权，另一方面将手机发到上海的朋友处，委托朋友送去苹果官方售后服务进行保修。

但很快，苹果官方给陈先生的手机做出了答复，手机虽然在保修期内，但是之前曾经维修过，所以无法提供保修服务了，所以对此iphone手机不予受理，此时陈先生明白自己上当了，买到了维修过的手机。而陈先生在淘宝发起的维权服务，卖家不同意退货，并且陈先生联系卖家也联系不上，给卖家留言几乎未回复过。

手机有明显曾经维修过的迹象

手机有明显曾经维修过的迹象

淘宝规定，协商不成，淘宝客服将在2个工作日内介入解决问题，但是从5月4日开始就显示客服将于2个工作日内介入，直到5月8日淘宝都没有联系陈先生，于是陈先生只好主动联系淘宝处理问题，但淘宝给出的答复依然是两个工作日内联系陈先生，直到现在，陈先生还是没有接到淘宝客服的联系电话，事情也就这么一直拖着。

网络购物相对于现实购物，本来就存在一定风险，因此更需要严格的监管，淘宝对买家提供的售后服务和维权服务是否到位？对卖家的监管是否存在漏洞？由此事件可见一斑，本网对此事将继续关注。

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