【编者按】淘宝网成立十年间，随着电子商务的发展，家具行业这样需要强大的供应链体系的品类也逐渐涉足电商，淘宝家具品牌林氏木业梳理了林氏木业的发展历程和对淘宝网家具行业的理解，分析了家具行业做电商存在困境和问题。

以下为林氏木业运营负责人卫国自述：

十年可以干什么？十年可以改变一个数据，可以改变一样物质，可以改变一个行业。

淘宝十年，家具电商也从无到有，从有到产业链条的不断完善。

林氏木业，成立不到十年，年销售额数亿元，稳居家具行业大淘宝销量第一，创始人林佐义当初就是顺应淘宝的趋势，用2万块学费起家的。

曾经，淘宝家具创业门槛低，成本少，一两个人就能创立一个家具店铺，电商家具浪潮一波比一波高。可时至今日，家具商家关门大吉并不少数。淘宝网上的家具行业到底经历了怎样的变化？

淘宝网商户经营成本比实体低，这给予了整个行业良好的市场前景。众多没家具经验的人纷纷尝试，甚至传统品牌冒着侵犯经销商的利益也考虑进军淘宝，全友、穗宝几年前就已经入驻大淘宝，初步形成了百花齐放百家争鸣的局面。传统品牌的涌入一方面对市场份额造成冲击，竞争更加激烈，另一方面也促进了客户对淘品牌的认同感。

由于网络渠道本身的特殊性，用户可以一分钟内作出多个决定，从这个店铺跳到另一个店铺，随时进行同质对比，等价对比。激烈的竞争经常引起商家的价格战，200元可能就买到一个电视柜，当这种利害参半的竞争损害了商家的生存环境，最后可能为了生存不得不偷工减料，最终被消费者淘汰。这样环境下只有竞争能力强的家具公司才能最终活下去。当年叱咤风云的淘宝家具韩菲尔已经退出了。正所谓成也萧何败也萧何，新渠道美好而残酷，价格是手段，品牌溢价才是生存之道。

家具电商优点多，却不可避免短板，例如客户体验比不上线下，看不到实物，家具属于比较贵重物品，体验不好客户下单犹豫。物流难，长途运输容易破损，不同店铺不同品牌品质参差不齐，售后、安装、维权难等。

物流与客户体验是电商中影响最严重的短板，大淘宝官方为了解决这个问题，在2012年开始大量辅助家具商家推行运输安装售后等第三方三包服务，引导有较大实力的公司落地入驻爱蜂潮体验馆。

淘宝催生了很多家具电商，毕竟大部分只属于线上品牌，甚至有很多都谈不上品牌，众多商户知名度低，用户认同度更低。家具电商影响力的扩大关系到市场蛋糕能否做大。为了扩大影响力，淘宝网有不少动作，引入曾给宜家代工的工厂联盟家具牌子佳宜美就是一个扩大淘宝品牌影响的很好例子。

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