电商活动是什么？秒杀、满减、买赠、折扣、任选等等各种方式的低价来完成交易，这种方式在电商发展初期非常管用，很多电商用这样的方式做多、供应链做强或者平台做大，而后上升期结束，进入平缓发展甚至衰退期，典型的淘宝天猫唯品会还有京东。

如果说淘宝、京东是交易型电商，那么现在另一种电商——内容电商，正在逐步崛起。越来越多的消费者在看直播、看自媒体文章、看帖子的过程中购买商品。

当年从线下转到线上，市场的游戏规则变了，现在从交易型电商转到内容电商，游戏规则也会发生变化。

电商大平台也开始纷纷跟风做社区做内容，淘宝做了微淘和社区、京东做了发现、聚美优品在首页最中间的tab嵌入了一个完整的社区。

简直是，全世界的电商都在做内容社区，全世界的内容平台都在转做电商。

什么是内容电商？

内容电商的形式非常多样，你想得到的内容形式包括图文和视频都可以用来卖东西，但我不认为有些答案提到的某些公众号属于内容电商的范畴，本质上还是自媒体，如果是某些电商平台的官号那就另说。

内容电商下，最重要的一个变化就是：消费者的购物行为(shopping)和购买行为(buying)，出现了大规模的分离。

在过去大部分情况下，购物(shopping)和购买(buying)基本上是同时发生的，消费者为了买东西或者享受逛街，去京东、天猫或者线下的新世界百货购物(go shopping)，同时在这个过程中，买到了商品(buying goods)。

而在内容电商环境下，消费者在购买商品的时候，并没有处在“我要购物”、“我要逛街”的心态和场景下，而是在悠闲地看着美妆达人直播，或者自媒体的文章。

这是非常不一样的。当你在想要购物的时候看到商品信息，和你在没想要购物的时候看到商品信息，整个的偏好、选择标准和决策方式，都会发生巨大的变化。

内容电商的好处和弊端

内容电商很显然可以让用户忘记价格，非常适合用来推广单价偏高、非刚需的商品，而且用户的黏性会比较高，一旦对某种内容或者社区产生感情就会长久信任。

但是弊端也比较明显：1.内容社区需要慢慢耕耘养肥后才能反哺电商，故一开始要牺牲大量的人力物力财力成本；2.内容电商因为要考虑到用户体验不能铺太多商品，所以促成的成交量其实非常有限，内容不一定能照顾到所有人的口味，所以转化率也非常有限；3.做过媒体的都知道，内容要爆量其实是比较少数的情况，可遇不可求，所以内容电商的转化效果很可能非常不稳定。

如果在淘宝、京东购物，此时你的心理状态经常是：我要买东西。

你处于“购物”(shopping)心态中，大脑中经常装着某个潜在的任务——比如要看看有没有好看的衣服或者想买一箱牛奶存放到冰箱。

这个时候，我们就说你处于“主动搜寻”的心理，你会对将来可能会购买的产品信息更加敏感，而对无关信息不那么敏感。

而在内容电商环境中，你本身正在专心看网红的直播或者某个自媒体的内容，这个时候突然看到有个产品信息(比如讲健康的播主，推荐了新型智能牙刷)，此时，我们说你处于“被动接受”的心理。

这有什么区别呢?

研究发现，在主动搜寻的心理中，我们会更加关心直接与任务相关的信息，而对与任务无关的信息减少关心。

总结内容电商的几点核心：

1、内容型电商，比交易型电商更适合销售新奇产品。

2、在内容电商环境下，更多人会在单独评估状态下购物，出现这些变化：

性价比的作用性降低，而感性因素的影响会升高(比如设计感、悠久历史、情怀、故事等)。低端产品的销售会降低，原来很难卖出去的高端产品、享乐型产品会更容易卖。

3、内容电商环境下，商品更加不会因为单一的缺陷(比如不是大品牌、不是进口货)，就丧失被用户青睐的机会。消费者更加容易找亮点，看总分。

4、内容电商，“决定用户选择”的因素，产生了哪些变化?

因为用户更容易进行单独评估、跟多地被动接受信息、更少地顾虑和找茬、更少的认知闭合需求，导致用户更加容易接受感性信息、高端产品、享乐产品、新奇产品、复杂产品和有缺陷但总体有亮点的产品。