【亿邦动力讯】双11越接近，商家和平台们对这次大促的表现也许越不淡定。而这一切的不淡定来源于对自己用户的不确定。“眼花缭乱的双11玩法会让他们疲惫么？每个月都有的大促会削减他们的购物欲望么？商家的想法真的能跟消费者同频么？……”

商家跟消费者的关系宛如暧昧期的男女，商家需要得到用户真实的意见，而不是意淫中的用户想法。

为了深挖消费者们对双11的内心想法，亿邦动力找到了以下6位消费者代表来分享自己的观点。

（注：以下内容仅代表被访者个人观点）

1、未婚单身女青年

个人属性：市场营销行业、30岁、基督教、咖啡控

双11感言：

1、2012年第一次参与双11购物，是被优衣库吸引的；

2、双11比618、九九大促更便宜，所以今年要做真正的双11“剁手族”；

3、天猫货品很全，一些小众商品都能买到，因此比较关心天猫的活动；

4、更愿意在天猫直营和品牌旗舰店购物，分销商卖的产品还是有点忌讳。

独白：

还记得我第一次双11购物是在2012年。当时，我和我身边的朋友都不知道双11有大促，我是无意中看到了优衣库旗舰店五折的促销活动。我很喜欢穿优衣库的衣服，看到大促便宜这么多，就买了。

实际上直到去年双十一，我都是存有那种看到喜欢的才去买，而不会故意等到大促才买的心态。但今年，我决定要在双11做一个真正的“剁手族”。

让我改变这个想法的是身边朋友去年的疯狂购物行为。去年双11，我有朋友花了好几万块钱囤货。充满好奇及惊讶的我，在这一年间对比了几个大促节点：“双11”、“618”还有“九九大促”。我发现，我关注的护肤及化妆品类目在双11最实惠，因此我认为可以在这次双11囤一批货。

我准备在双11囤货的都是易耗品。比如平常用的精华，通常两个月就要买一次，但现在我会等双11囤一批。

双11购物的平台主要以考拉、天猫为主。考拉主要是购买护肤类产品和女性用品。而天猫买的东西会比较广泛，比如食品、服饰。

今年我会多去天猫旗舰店逛逛。说实话，天猫上的货品还是挺全的。之前我看中一款小众香水，平常都是别人帮忙在机场代购的，但我在天猫上找到了。

当然，在天猫上面买东西我是非常关心这个产品的渠道。我会更愿意在天猫直营和品牌旗舰店购物，分销商销售的产品我还是有点忌讳的。但一个产品真的很想要，没其他渠道，我也会选择分销商。

总的来说，便宜是双11吸引我购物的第一动力。但要真正买到便宜的东西还是得花心思的。比如去年因为平台有很多券及促销规则，要计算便宜多少得自己做“算术题”，所以去年嫌麻烦没算，今年我觉得应该要认真去做做这道“算术题”了。虽然只是买一点东西可能没便宜多少，但买很多东西，就节省很多钱了。

我个人也很理解品牌商们。其实去年我跟很多品牌商负责营销的朋友聊了聊，发现他们在双11卖货的利润是真的很薄，他们是真的拿着自己的利润去抢占市场的。因此，作为消费者的我也会去尝试在这个卖家让利的大促多去支持良心商户的。共勉吧。

2、88年半单身男青年

个人属性：咨询行业、房间小、茂名腔、当过海关

双11感言：

1、平常大促不太关注，碰到有需要买的东西可以等大促再下手；

2、双11玩法变复杂，没耐心配合；

3、书是一种值得在双11买的类目，因为有囤货特质。

独白：

这个双11我准备买几本比较贵的书。

图书是一个比较特殊的类目，平常促销活动的确不少。但一般都是针对多少万册的图书做促销活动，促销的原因就是常规清理库存。因此这一般打折的不是自己想买的书。书本身也不着急用（有囤货的特质），因此可以等到双11。这个时候很多平台在全图书范围内做比较大的促销活动。

其他类目平常大促我也不太关注，所以其他类目在 “618”和“双11”的促销给我的感觉差不多。如果碰上想买的“大件产品”（贵的东西）我会等到大促。但一般来说就是碰到什么需要就大促的时候买呗，并不会专门等大促囤货或者花心思想自己要临时消费些什么。

当然，现在也有很多各种各样的大促。但个人感觉这些大促不会分散大家购物的意欲。因为总感觉双11参加的商家会多一些，优惠也会多一点。平常大促多，但个人没心思去留意。其实个人并没产生比较其他大促和双11价格的想法，只是知道双11来了，有需要会看看，没则免了。

这种佛系购物的心态下，我去年和前年双11都没买东西。主要原因就只有一个——玩法变复杂了。以前直接就是五折，后来规则变得越来越复杂，我没耐心，并不想配合玩这些把戏。本来就是一年一度做打折抢购、促销费清库存、薄利多销的大促节庆，现在却变成了热热闹闹做“价格歧视”。价格可能下来了，但体验已经急剧下降。

平台和商家自己玩得热闹，但我自己完全无感，甚至反感了。

3、一个刚毕业还没找着工作的艺术生

个人属性：画画、腐女、爱玩游戏、熬夜专业户、有一个心软的哥哥（受访人强烈要求加上帅气两个字）

双11感言：

1、急的东西不等双11买，不急的东西看情况；

2、真正需要的东西，不管有没有特价，都会买的；

3、过去双11真的有很多优惠，但当时总感觉质量没什么保证。

独白：

我对双11的概念非常简单。

第一次双11购物的时候是在高二（2013年），买的是充电宝。今年双11也会买东西。但我个人的信条是：急的东西不等双11买，不急的东西看情况要不要在双11买。真正需要的东西，我不管有没有特价，都会买的。

当然，我也会有双11不买东西的时候。比如有好几次我把钱都花在游戏上面了，所以就没钱在双11购物了。

双11我通常在京东或淘宝上进行购物。在选择平台方面我并没任何基准。当然，听说双11大促是天猫发起先做的我也蛮诧异的，因为我之前不知道。我记得过去双11真的有很多优惠，但当时总感觉质量没什么保证。

到了现在，我对双11已经没啥感觉了。

4、订婚待嫁少女

个人属性：自己做老板、90后、有一个刘海没啥头发的妹妹

双11感言：

1、双11消费越来越疯狂了；

2、“剁手”重点类目是护肤品；

3、第一次双11买的是卫衣。

独白：

我第一次参加双11大促的时候在大学，买的是一件卫衣。

现在双11快到了，我今年的“剁手”重点类目是护肤品。虽然平常也有很多大促，但我没怎么留意所以没怎么买。但双11的力度很大，所以还是蛮值得期待的。（当然如果我知道平常大促的力度很大，那我也会被吸引到的喔。）

从大学开始，我就没试过不买东西的双11。主要购物渠道为淘宝、天猫。有趣的是，之前我不知道双11是天猫发起的，还是亿邦动力问起我才知道的。

在我看来，现在双11我消费越来越疯狂了，感觉花的钱越来越多了！

5、深得小妹妹喜欢的中年大叔

个人属性：84年、有家室有可爱的娃、喜欢去日本玩、求伯乐ing

双11感言：

1、双11跟平常的大促没什么区别；

2、比较沮丧是那时候快递会超级慢；

3、第一次双11购物会熬到12点抢东西，但结果什么都没抢到；

4、导致双11无感的四个关键词：“断舍离”、“买东西便方便”、“新鲜感消失”和“慢递”；

5、多一份理性。Less Is More。

独白：

双11我会买东西，但很少。通常我会按节奏去买，将9月底开始的一些不紧急采购的产品集合在一起等双11去买。

在我看来，双11跟平常的大促没什么区别，但让我比较沮丧是那时候快递会超级慢。当然，我还是没试过双11没买东西的时候，毕竟那段时间还是会有买东西的需求。有需求就会腾到双11再买。

还记得我第一次双11购物的时候，我会熬到12点去抢东西，但结果却是什么都没抢到。最后为了感受一下大促氛围买了点电子产品。

现在，我双11购物的主要平台有天猫、网易严选和小米有品。我觉得现在“卖鸡血”的年代过去了，所以自己对双11也越来越没感觉了。导致我这种感受的原因很多，总结起来就是4个词语“断舍离”、“买东西便方便”、“新鲜感消失”和“慢递”。

所以如今我是这样对待购物的——“多一份理性。Less Is More。”

6、一个追星少女

个人属性：95后、比较标准的女生（就是不奇怪的）、喜欢化妆、愿意花钱

双11感言：

1、在购物方面其实并不是很care大促的；

2、需要的东西就会直接买，不会等大促；

3、第一次双11购物买的是口红；

4、个人感觉就是快递要等超级久。

独白：

这个双11我准备“剁手”化妆品和护肤品。

在购物方面其实我并不是很care大促的。需要的东西就会直接买，不会等大促。平常有类似双11的大促，如果我知道我买的东西会降价，就会等便宜的时候买，但这个时候一般买的东西都是不急着用的。现在我双11购物的渠道只有淘宝，而且一直是淘宝，没选择过其他平台。

我记得我第一次双11购物买的是口红。其实当时并不是因为双11才买的，只是刚好想买。那时我个人感觉就是快递要等超级久，然后我下次都不想在双11买类似的产品了。

我个人感受，双11还是蛮好的，只要快递快一点，我什么时候都想过双11。

（By AKA7ma）