【亿邦动力讯】12月6日消息，在2018中国(扬州)传统商贸业数字化创新发展大会上，国家电子商务示范城市专家咨询委组长、电子商务交易技术国家工程实验室主任、清华大学教授柴跃廷发表了《电商及数字经济与传统商贸业转型升级》的演讲。他指出，全息化、智能化、个性化、生态化是下一代电商的主要特征，它是以“流量为王”转化为“价值为王”的最主要的趋势。因此，建议商贸流通企业探索符合这种趋势的道路，去着手建立下一代电商平台，去夯实转型升级的道路。

据悉，“2018中国（扬州）传统商贸业数字化创新发展大会”以“融合创新 砺行致远”为主题，由扬州市人民政府和江苏省商务厅指导，扬州市“双创示范”工作领导小组办公室、扬州市商务局主办，亿邦动力承办，围绕数字化零售、智能商业，数字化社交、数字化服务等多个层面，探讨更为多元化的新商业模式，为传统商贸业的数字化之路指引方向。

国家电子商务示范城市专家咨询委组长、电子商务交易技术国家工程实验室主任、清华大学教授柴跃廷

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

柴跃廷：电商是一个很有魅力的行业，而且它发展的内生动力十分强大，借此机会我想跟大家分享三个观点。

电商和数字经济的关系

最近，有的政府部门的官员和专业人士对电商的看法有一些转变。因为全国都在大力推动数字经济的发展，所以他们认为电商发展过时了。对于这种观点我认为问题出在两点，一个是对电商的内涵认知是比较狭义的，一个是对数字经济的内涵的认识还不清楚。

电商对大部分人来说，我们把它和网络购物划了等号，其实早在“电子商务十一五发展规划”中清楚的指出，电子商务是网络化的经济活动。“经济活动”是指基于网络的产品设计、产品制造、大规模的流通，最后的环节才是消费。对于大力发展数字经济，“数字经济”究竟是什么，不同的人也有不同的认识。

用一种笼统的概念来说，“经济”是消费、流通、生产的总称。而“数字经济”就是数字和数字化的产品与服务的生产、流通和消费。随着信息网络技术的发展，产品和服务诞生了非常重要的两部分：

一个是纯数字化的产品和服务。什么叫“纯数字型”？像音乐、软件等没有实物的流通，仅有数字部分的产品和服务都属于数字的产品和服务，而且这种服务大多数是满足人们的心理需求和精神需求的，发展潜力十分的广阔。

第二部分是数字化的产品和服务。包括手机、电视、电脑等等，它是在实物的商品里有数字的成分，而且这种成分越来越大。比如手机的成本实物部分已经非常的低了，最重要的成本是操作系统和一系列的软件和服务。

从这个角度来说，数字和数字化的产品和服务，构成了数字经济的最主要的组成部分。实际上电子商务是一种数字和数字化的服务，看起来是一种虚拟经济，但其实是一种实体经济的网络化的表现形式，所以电子商务是构成数字经济最关键、最主要、发展活力最强的一个主体部分，是大力发展数字经济最主要的推动力。今天的电子商务不没有过时，而且电子商务大发展的序幕已经拉开。

传统商贸流通企业转型升级的路在哪？

从某种程度来说，传统的商贸流通企业和今天发展起来的电商企业是一对死对头，此消彼涨，有没有融合发展的趋势呢？有人说线上、线下是一种非常好的融合的发展趋势，但是我并不这么认为。线上线下的融合仅仅适用于服务行业，像餐饮、交通、医疗、教育，纯粹的产品销售只有线上没有线下，或者只有线下没有线上，它是相互竞争的，不可能融合。

因此大量传统的商贸流通企业转型升级的道路无非就是三条：1、自建平台；2、依托现有平台；3、转型成物流服务或者营销服务。我想强调的是，今天的平台是多元化的，不仅是包括京东、阿里巴巴、苏宁这些以流量为主的平台，还有社交平台、智能零售等新兴的数字化的平台。

任何一个产业都有转型升级，都有一个生命周期，这是一个客观规律。我们积极的去探索转型的道路是应该的，但是哪条道路是最有效的，和每个企业的资源、业务模式、企业产品、服务特征都是相关联的。

一般来说，大型的商贸流通企业应该去探索自建平台进行转型升级。如果自建平台，是不是要模仿阿里、京东、苏宁建那样的平台呢？我可以告诉大家，只有死路一条。因为电商经过二十几年的发展，以“流量为王、规模为王”的时代慢慢即将过去，随之而来的是以“价值为王”的时代。什么是价值为王呢？说个简单的例子，假如十个用户，每个用户赚一块钱，我们可能转换成一个用户，但是赚十块钱，这种数量和价值的转换其实是当下电商发展的一个可能的转折点，这就是要涉及到下一代电商的基本运作套路和它基本的运作走向。

下一代电商的四个特征

下一代是以“流量为王”转向“价值为王”，具体表现在四个方面，可以说是新的“四化”。

第一，全系化。顾名思义，就是把商品信息、个人信息、企业信息更加完善，更加全面、更加系统，一般来说我们说互联网的诞生，互联网的发展，把供需信息越来越对称，这是大家的共识。

但是今天的信息对称到了极致了吗？仅仅是开始。所谓的信息对称，其实是解决了以价格为主要信息的一个对称。比如牛奶，你知道你买的牛奶是不是正确的？喝的方式是不是正确的？对你的身体是不是有益的？其实你并不知道。原因是你的身体状况的信息和牛奶的更详细的信息没有进行精准的匹配，这就叫信息没有完全对称。如果牛奶和身体的信息能够精准对接，那个价值就出来了，那时候就不是价格为王了，而是价值为王。

第二，智能化。今天的人工智能发展的风风火火，但是应用场景寥寥无几。什么是智能化？我也举个简单例子，我们今天去网上买牛奶，去商店里面买牛奶，其实都是被动消费，或者说是现成的标准化的消费。那个牛奶放在那儿，把牛奶推给你，或者你到超市里面拿牛奶，在下一代电商里面这种情况会大大改观，你可以对着手机说我需要一袋牛奶，并没有说是什么样的牛奶，什么价格，它会智能化的推到你面前的，最适合身体状况的那一品牌、那一价位的牛奶，这就是基于模糊需求、模糊供给的智能化的匹配交易。今天的人工智能技术已经能够逐渐实现了。

第三，个性化。大家都知道，当恩格尔系数高到一定程度，需求的侧重点会发生根本性的变化。当恩格尔系数较低时，我们的需求主要是生存的需求，基本上是以标准化的需求为主。今天我们的恩格尔系数已经接近一个临界点，除了生存需求以外，正在向心理和精神需求转变，或者说向高品位的需求转变，需求的品位越高，个性化的特征越明显。

所以今天我们总谈个性化定制、个性化制造，其实真正推动它们的是需求的个性化在逐步的扩大，这是一个发展的必然趋势，是需求的个性化在逐渐的推动整个社会从生产制造到流通、到消费的个性化。个性化程度越高，那价值就越大。

第四，生态化。今天卖一袋牛奶仅仅是卖牛奶，在牛奶的下游，你喝了牛奶，其实跟营养、健康都有关系，所以它会延伸到营养和健康的各个环节，上游你喝的牛奶它可以给你定制，所以跟上游的生产关联起来。这样的话，下一代的电商，不仅仅是关注消费和销售的单个环节，是会扩展到以消费销售环节为核心的上游的若干环节和下游的若干环节。也许消费这个环节并不赚钱，它仅仅是一个载体，真正的是带动了上游的若干环节和下游的若干环节的赚钱。

所以归纳起来，全息化、智能化、个性化、生态化是下一代电商的主要特征，它是以“流量为王”转化为“价值为王”的最主要的趋势，建议有物质基础、有魅力的商贸流通企业另辟蹊径，探索符合这种趋势的转型升级的道路，去着手建立下一代电商平台，去夯实自己转型升级的道路。