【亿邦动力讯】日前，苏宁易购正式揭晓双十一活动方案，具体于10.21—10.31进入预热期，10.27—10.31期间持续加购，10.31举行“万券齐发日”活动，11.1举行“拼购日”活动。11.2—11.10将进入品类轮动期，期间会举办多场活动持续加购，直到双十一当天达到活动高潮。

苏宁易购总裁侯恩龙表示，双十一将不再是价格战的双十一，而会走向服务至上、体验为王的场景零售。“1小时场景生活圈”将作为今年苏宁双十一的场景战略和未来长期的发展方向。

所谓“场景零售”包含五大核心要素，一是全业态的部署，二是多层次的渠道网络，三是数据化的基础实体设施，四是零售的OS（操作系统），五是全时全域满足消费者的差异化需求。

在“场景零售”的大背景下，“1小时场景生活圈”将实现1小时内全方位解决用户在购物、服务、内容、社交等方面的需求，打通消费、娱乐、生活间的场景壁垒。

发布新品“随时” 即时配送向全品类拓展

苏宁双十一将具体围绕“省时”、“省力”、“省钱”、“省心”落实“1小时场景生活圈”的战略。

“省时”即场景体验的时效性，苏宁在今年双十一重磅发布“随时”产品，依托300个城市区域覆盖，10000家门店仓+前置仓布局，将即时配送向母婴、生活家电、手机数码等全品类拓展。其中，“闪电配送”业务将实现1公里内30分钟送达，“随时到你”业务可实现全业态1小时触达。此外，针对“随时”服务上架的商品，苏宁将联合厂商推出百亿补贴计划。

“省力”即有机整合苏宁小店、家乐福在消费者身边的点位资源，搭建便利性共线网络，实现生活管家、极速到家。据了解，家乐福将首次以苏宁“1小时场景生活圈”新成员的身份参与苏宁双十一，依托210家门店前置仓和城市核心商圈的布局，满足3公里范围内用户的到家服务需求。

“省钱”即遵循“贵就赔”的原则，无论是社区周边的苏宁小店、县镇市场的零售云店，还是在苏宁任何场景购物，消费者都可享受就近补差、退款。

“省心”即升级苏宁会员体系，推出全场景一站式的会员权益。

上线场景会员商城 提供5000种C2M定制品

相比行业其他的会员解决方案，苏宁场景会员将实现全场景一站式，打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益，实现“无限场景，一个会员”。

今年双十一，苏宁在场景精选商城方面主要有三大布局。一是买手化，即买手商品占比达40%，品类覆盖母婴、服装、百货、酒水、食品、家居、奢侈品等；二是个性化，苏宁已与各大厂商展开了C2M的反向定制，今年将陆续有5000多种潮品和联名定制商品上线；三是场景化，商城将提供5万种场景需求，不仅满足线上需求，还将逐步落地到线下。

此外，会员可享受到的购物权益从原先的专享价、2%返利、运费券，升级为更加丰富的场景精选商城和客服、退换货、送货揽件等专属服务，其中还涵盖优先购、免税免邮、购物券等细分消费特权。

开放直播资源 打造门店和原产地直播玩法

今年，苏宁双十一将从产品、服务到玩法全面进化，体现高参与度、强互动性、大优惠力度和全场景流量触点。

首先，苏宁将通过苏宁小店、苏宁广场、苏宁门店的社区流量、消费流量和PP体育、PP视频的赛事娱乐流量，以及引入的2万家餐饮、出行、社交、金融等领域的商户资源，构建起超级流量池。

其次，苏宁还划分出国货国潮、基地原产、网红新品、5G智能、C2M定制、独家爆款、海外好货和惠民量贩八大类“优选好货”，将“场景矩阵”与“优选好货”进行匹配，帮助品牌商户下沉到社区和县镇市场，覆盖更多消费人群。

再者，苏宁在互动玩法上推出“瓜分10亿红包”和“扫码立减”活动。“全场景玩法瓜分10亿红包”活动规定，无论是线上的苏宁易购、PP体育、苏宁金融，还是线下的苏宁小店、家乐福、苏宁广场，用户每一次点击、打卡，每一笔购买都可获得升级红包和奖品码。“全场景万店支付立减”的活动场景横跨合作商户、广场商户、华住滴滴、银行支付领域，消费者只要看到苏宁线下的玩法二维码，即可扫码领取红包。

最后，苏宁还将通过“直播排位赛”激励更多优秀内容生产，打造苏宁门店直播及原产地超级买手直播两大特色场景玩法。据悉，苏宁曾在双十一合作伙伴大会上表示，将为合作伙伴开放自有的100间专业电商直播间，只要有货就可以参与“直播排位赛”，降低商户营销成本，提升品牌曝光度和销售额。站外流量方面，苏宁也将打通抖音、快手两大短视频平台，流量直达站内商品详情页。