1

韵达惨遭消保委点名！

你有没有经历过，没有经过你个人允许，快递员就私自将包裹放到快递驿站？

近日，在315临近之际，韵达就因为擅自将快递丢到驿站一事，惨遭上海消保委点名！

据上海消保委表示，2020年共受理上海韵达货运公司投诉475件，而大量消费矛盾主要集中在快递末端投递服务。

比如说，常见的未经消费者同意擅自将快递投入驿站、快递柜以及未经消费者同意将快递随意丢弃在门口导致快递灭损遗失的情况。甚至还有个别消费者反映，在沟通过程中遭到公司工作人员的谩骂。

然而，不止是韵达，像中通、百世这些通达系快递，现在都不会送货上门，而是选择将包裹直接放到快递驿站，所以，它们几乎都是用户投诉的重灾区。

那他们这样做，到底合不合理呢？

首先，我们一定要清楚快递代收点存在的意义。顾名思义，代收点，就是当你收件不方便时，让对方帮忙代收的一项服务。

但现在，无论你方不方便，在不在家，也不管你的货物是否贵重，只要附近有快递驿站等代收点，他们都会毫不犹豫将你的包裹丢到里面去。

当然，可能有人会认为，这样确实挺方便的，毕竟不是24小时在家，送到菜鸟驿站，可以根据自己的时间自由支配取件。

也有人会认为，快递小哥也不容易，不能因为自己一个人的快递件，而耽搁别人的快递件。

但你要知道，你一个人并不代表所有。万一有人急着取件呢？万一里面是贵重物品呢？万一快递驿站离别人家很远呢……这其中有太多原因，都是你远远想不到的。

更何况，送货上门，难道不是消费者花钱后理算应当享受的服务吗？

再者，我国《快递暂行条例》明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

看到没，法律条文里写的清清楚楚，快递配送必须由收件人当面签收！

所以，快递送货上门，这是快递公司必须履行的职责。而对于代收点这个环节，于法于理，在未获得收件人同意的前提下，一切送到代收点的理由都是耍流氓。

2

快递不送上门，到底方便了谁？

那快递丢到驿站，不送上门，到底方便了谁呢？

可能很多人第一反应会是快递员。但真的是这样吗？

我们来算一笔账。一般来讲，快递员送一单能获得8毛钱左右的收益，如果不送货上门，选择放快递驿站，那他至少需要支付3毛钱的费用，算下来一单能挣大概5毛钱。当然，快递柜可能会更贵。

我们再抛开那些丢件投诉罚款以及车辆损耗等额外支出，按照每月底薪2000，每天150件来算，那一个月下来，综合收入也才4000多。

但如果少了快递驿站那项支出，快递员每月收入便会多出1000多块。再加上现在很多小区、公寓楼下还有免费暂存处，快递员速度其实也不会慢到哪里去。所以，快递员没有理由为了少赚钱，而故意将大家的快递放到驿站。

不是快递员，难道是快递驿站的店主？很遗憾，也不是。

千万不要以为不送上门，快递全部丢到驿站，最开心的就是快递驿站的店主了。

有店主曾反映：2018年时，他们每扫出一件快递赚1元，现在快递公司送来的件是8毛钱，快递员送来的是5毛钱，收益已经是越来越低。

5毛钱，就算按照平均每天300个件来算，每天也才收入150元。再加上现在快递驿站竞争激烈，他们还得通过打价格战来吸引快递员放件，最低的每个快递3毛钱，甚至2毛钱也让放。

我们从经济学的角度来讲，这就是典型的供过于求。供过于求会造成什么呢？那就是物价下跌，也就是上面提到的快递收件单价下降，店主收入减少。

既不是快递员，也不是快递驿站店主，究竟是方便了谁？

真相只有一个：那就是方便了快递公司赚更多的钱！

3

快递公司，一本万利的买卖

根据国家邮政局预测，2021年我国快递业务量将达到955亿件，同比增长15%左右，业务收入完成9800亿元，同比增长12%左右。

但根据中国社科院的数据来看，快递行业最主要的群体，快递员工平均月薪只有4859元。而且这点钱还是凭借每天高强度的加班换来的。

另一方面，背后的快递公司却是赚的盆满钵满。根据部分快递公司财报显示，顺丰、韵达、中通、申通2020年前三季度全部盈利，市场份额比较大的中通快递更是实现了169.57亿元的收入。

可能有人会问：这些快递公司究竟是怎么赚钱的呢？

首先，就是快递驿站加盟费。

一般来讲，快递驿站都会收取一定的加盟费，但给到加盟商的帮助其实并不多。而一个市下面会分成很多块，加上大大小小县城，里面少说也有几十个网点，而一个网点加盟费也不少，加上保证金，这里面就是一笔不菲的收益。

试想：如果快递不送上门，都选择送往驿站，是不是驿站就变得火爆起来？驿站火了，那加盟的人也变多了，快递公司自然也赚的更多了。

其次，就是快递面单费。

有快递内部工作人员反馈：正常总公司是给下一级分公司9毛，但他卖给再下一级的区级网点和街道网点，可能是在1.5-3块钱，也就是最多能赚3倍之多。而每个市有这么多快递驿站，出货量就按照每天5000+单来算，最上层的快递公司每天数钱都能数到手软。

最后，就是直营客户。

像这些大的快递公司，一般都是跟淘宝电商客户有合作的。而每个客户往往给的都是几百票，几千票，甚至几万票的大单，加上现在国内电商发达，电商企业众多，可以说快递公司几乎是稳赚不赔。

因此，就算快递行业发展的越来越好，但你要知道，吃肉的永远是快递公司，底下的快递站点和快递员，只能喝汤，甚至是残羹剩饭！

注：文/王小孟，文章来源：电商热点，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。