淘宝流量来源有很多，主要分为:淘宝站内自然搜索流量、付费流量、活动流量、淘宝站外流量。

但是如果更为细分的话流量还有很多来源，单单一个站外流量就有很多未知的流量来源，而且有流量有时候不一定就是好事，不健康的流量只会大大降低了店铺的转化率，影响店铺销量。相对恶意流量来说，如果我们需要做站外推广的话，也是一样的，盲目做站外推广，引进大量垃圾流量进来，同样降低我们的转化率。所以，我们需要时刻分析自己店铺的具体流量来源，再根据实际情况做推广。

其实，这些都可以通过“生意参谋-流量分析”来完成。

一、流量分析：

1.浏览量:您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

2.访客数:统计周期内访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。

3.跳失率:一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。

4.人均浏览量:浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。

5.平均停留时长:来访您店铺的所有访客总的停留时长/访客数，单位为秒，多天的平均停留时长为各天平均停留时长的日均值。

6.下单转化率:统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。

7.引导下单转化率:在所选的终端（PC或无线）上，对于店外搜索关键词，是指引导下单买家数/该关键词带来的访客数；对于店内搜索关键词，是指引导下单买家数/该关键词搜索结果页的点击人数。

8.淘内免费访客占比:根据所选终端统计的，淘内免费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内免费来源访客数等于PC端和无线端淘内免费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。

9.淘内付费访客占比:根据所选终端统计的，淘内付费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内付费来源访客数等于PC端和无线端淘内付费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。

10.店铺新访客占比:在所选的终端类型下，来访您店铺的访客中，那些前6天没有来访过的访客占比；所有终端的新访客占比等于PC端新访客和无线端新访客之和/所有终端访客数。

11.店铺老访客占比:在所选的终端类型下，来访您店铺的访客中，那些前6天曾经来访过的访客占比；所有终端的老访客占比等于PC端老访客和无线端老访客之和/所有终端访客数。

12.同行平均:您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业60%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前40%范围内。

13.同行优秀:您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业90%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前10%范围内。

二、流量地图：

1.访客数:通过对应渠道进入您店铺页面或商品详情页访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。同一个访客，通过多种渠道进入店铺，则计入多个来源渠道；所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客去重数。

2.新访客数:通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，前6天内没有来访过店铺的去重人数。

3.浏览量:您的店铺页面被访问的次数，访客在某来源渠道的会话的浏览量。只包含PC的访问量。

4.人均浏览量:浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。

5.收藏人数:通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品收藏行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，收藏人数统计会体现在多个来源中。收藏人数不等同于收藏商品和收藏人气等其他指标，是以路过原则计算加入购物车的间接转化指标。可用于评估来源渠道引入访客质量。

6.加入购物车人数:通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，加入购物车人数统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其加入购物车的间接转化指标。可用于评估来源渠道引入访客质量。

7.跳失率:统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。

8.下单金额:归属到对应渠道的下单买家，店内商品被买家拍下的累计金额。对于有多个来源渠道的访客，下单金额统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其下单金额。可用于评估来源渠道引入访客质量。

9.下单买家数:通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续下单的人数。对于有多个来源渠道的访客，下单买家数统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其下单的转化指标。可用于评估来源渠道引入访客质量。

10.下单转化率:下单买家数/访客数。

12.支付金额:归属到对应渠道的支付买家，所对应的支付金额。对于有多个来源渠道的访客，支付金额统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其支付金额。可用于评估来源渠道引入访客质量。

13.支付买家数:通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续支付的人数。对于有多个来源渠道的访客，支付买家数统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其支付的转化指标。可用于评估来源渠道引入访客质量。

14.支付转化率:统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

15.流量入口页访客数:所选页面作为首次入店访问的第一个页面，这样的访客去重人数。

16.流量入口页跳出率:所选页面的跳出浏览量/所选页面的浏览量，跳出浏览量是指该页面被访问后，直接离开店铺即没有跳转到店铺的其他页面的访问次数。

17.平均停留时长:来访您店铺的所有访客总的停留时长/访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。

18.页面离开访客数：根据所选的页面，从这个页面离开店铺的人数去重，同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，同时计入各个离开的页面。

19.页面离开浏览量：根据所选的页面，从这个页面离开店铺的次数。同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅将离开浏览量计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，浏览量计入各个离开的页面。

20.页面离开浏览量占比：根据所选的页面，页面离开浏览量/页面被访问的次数。

21.去向离开访客数：根据所选的去向渠道，离开店铺后去向该渠道的去重人数。

22.去向离开访客数占比：去向离开访客数/所有去向离开访客数之和。

三、访客分析：

1.访客数：您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。

2.下单买家数：统计时间内，拍下商品的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。

3.下单转化率：统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。

4.访客地域：根据访问者访问时候的ip地址进行计算，如果一个访问者一天通过多个不同省份的ip地址访问，会同时计入多个省份。

5.下单买家地域:为方便对同一省份下的访客和下单买家比较，下单买家地域根据下单时候的ip地址推算出的省份进行计算。

6.访客来源关键词：访客户入店前搜索的关键词，如果访客通过多个关键词进入店铺，同时计入多个关键词。

7.下单买家来源关键词:下单买家通过某个关键词访问某个商品详情页，并且拍下该商品，那么该笔下单买家的来源关键词为这个关键词。如果通过多个关键词访问商品后下单，计入下单前时间最近的关键词。

8.访客性别:通过访客的各种信息挖掘计算得出的性别，对于未登录的来访客户，性别为未知。

9.新访客/老访客:本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客。

10.未支付访客数:来访的访客数中，在统计时间内没有支付的去重访客人数，对PC端和无线端的未成交访客数直接相加。

11.支付新买家:统计时间内支付一次且365天内首次支付的买家去重人数；可能会存在以前有下单未支付而统计时间段内来支付的买家。

12.支付老买家:统计时间内支付多次（>1次)，或前365天有过支付且统计时间内再次支付的买家去重人数；可能会存在以前有下单未支付而统计时间段内来支付的买家。

四、装修分析：

1.浏览量:您的店铺页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。只包含PC的访问量。

2.访客数:访问您店铺页面的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。只包含PC的访问量。

3.点击次数:您的店铺页面被用户点击的次数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会被计算为多次。

4.点击人数:点击您店铺页面的去重人数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会只会被计算为1次。

5.跳出率:统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。该值越低越好。

6.下单转化率:统计时间内，模块或链接引导下单买家数/模块或链接的点击访客人数，即模块或链接有点击的访客转化为下单买家的比例。

7.平均停留时长:来访您店铺的所有访客总的停留时长/访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。

8.点击转化率:统计周期内，统计页面的点击产生的下一步页面的浏览页面数/统计页面被浏览的页面数。

生意参谋中的“经营分析”有“流量分析”这一功能，能帮我们提供全店流量的概况、流量的来源、流量的去向及来访访客时段地域等特征分析，以及店铺装修的趋势分析、页面点击分布分析。

流量分析下有几大功能：流量概况、流量地图、访客分析、装修分析。通过流量分析，可以帮助我们快速盘清流量的来龙去脉，在识别访客特征的同时，了解访客在店铺页面上的点击行为，从而评估我们店铺的引流、装修等健康度，帮助我们更好进行流量管理和转化。

因为经营分析比较多有4章节，明天会继续给大家讲经营分析其他章节的名称解释。