大家好，我是一客，通过跟小编的沟通，决定从今天开始，在开设【客问】专栏，为了能够更好地为各位朋友分享，现在将相关事项说明如下： 【客问】栏目专为解决淘宝卖家运营过程中的各种问题开设，每周一期，为期两天：
　　1、每期会找出有代表性的几个问题发表，并公布互动主题；
　　2、朋友可在帖子下边评论提问与主题相关内容，问题要求详细、有针对性，不要是“没有流量怎么办”之类泛泛的问题，这类问题将不会得到回复；
　　3、跟主题无关的问题大家可以关注账号@电商一客，通过派邮的方式提问。
　　本期主题：为什么你的自然搜索流量会突然下降问题1：一客老师你好，我的店铺是做女装的，韩版风格的那种，从这个月初开始，我的搜索排名突然就没有了，自然搜索流量下降的非常厉害，但是我并没有接到什么违规的处罚通知，现在流量只能考直通车维持，很着急。
　　答：店铺的自然搜索流量下降，排名下降，原因有很多，比如流量的碎片化分配。
　　但是如果是大幅度排名下降，并且自然搜索流量下降的几乎没有了，在没有接到违规处罚通知的前提下，基本可以确定是店铺的综合质量得分大幅度下降造成的，需要逐个排查是否下列因素的影响：（1）DSR评分是否在最近一段时间持续下降如果DSR评分在最近一段时间持续下降，尤其是从红到绿的突降，就很有可能会造成店铺的综合质量得分下降，进而影响商品的自然搜索排名。
　　可以通过查看生意参谋，看一下自己的DSR评分最近一段时间的表现趋势。
　　（2）退款等各项指标表现是否正常包括退款周期、退款率跟行业均值的对比，尤其要关注的是纠纷退款率，前一段时间，淘宝对于纠纷退款的相关规定更加严格，纠纷退款的影响也会影响店铺的综合质量得分。
　　（3）店铺的整体转化率、整体客单价是否持续下降这些综合指标的下降（尤其是持续下降，并且降到行业均值以下的时候），就会影响店铺的综合质量得分，进而影响自然搜索的表现。
　　（4）其他的服务指标比如旺旺在线时间、旺旺响应速度等等，这些指标需要逐个排查一下。
　　毕竟自然搜索流量的下降原因是非常多的。
　　（5）特殊情况因为是女装类目，并且是韩版女装，对于上新的要求比较高，毕竟时尚化比较强。
　　所以店铺内的商品是不是很久没有更新了，在上新这一块儿，影响了搜索引擎对你的判断。
问题2：一客老师你好，我是一个刚进入淘宝的小卖家，做的是价位在300元左右的带有轻奢定位的女包，开始的时候，我想通过直通车拉拉流量，做做破零，但是我的资金是有限的，请问应该怎么做？
　　答：价位在300元左右的女包，带有轻奢定位，这部分人群是有明确特征的。
　　开始做如果资金允许的话，可以通过直通车拉拉流量，并且这样做也可以对于店铺打标有帮助。
　　在资金有限的情况下，可以这样做：寻找“类目词+一个核心属性词”作为主词，然后围绕着这个主词选择长尾词来建立计划，不追求多，但是要保证每个词都是足够精准的。
　　这样的词好处是转化率会提高、竞争小、容易形成购买标签（店铺定位）。
　　做创意图的时候，要注意突出“核心属性词”，这个核心属性词某种意义上代表着用户最强烈的需求。
　　比如：你如果想围绕着“拼接撞色”这个核心主词，那么你的创意图就应该重点突出“拼接撞色”，点击率的提升是OK的！
问题3：老师，我的店铺因为盗用图片被处罚了，现在自然搜索下降的厉害，请问有没有什么措施可以补救一下呢？
　　答：店铺被处罚，影响店铺的综合质量得分下降，进而会非常明显的影响商品的自然搜索排名。
　　这种现象在最近一年出现的频率越来越高，理论上来讲，只能等着这种负面影响消失。
　　但是因为其是通过影响店铺综合质量得分来实现的，所以我们可以反其道而行，通过店铺综合质量得分的拉升来抵消这种负面影响，给你几个操作建议：（1）通过补单、抽奖、给赠品、发顺丰物流等方式，提升DSR评分，并且在一段时间内（连续10天以上）连续提升；（2）在店铺中有退款的时候，做几次极速退款，缩短一下退款周期，能大幅度缩短最好，有必要的时候可以补单；（3）适度的通过直通车提高一下店铺的交易层级 问题4：老师，我是新开的店铺，请问在自然搜索方面能做哪些优化呢？
　　我是卖女鞋的。
　　答：新开店铺，首先搜索引擎一定会给流量的扶植的。
　　为了能够在新品期，给搜索引擎一个好印象，并且能够获得更多的流量扶植，建议有以下几点：（1）首图、详情页一定要自己做，不要用别人的，标题也一定要自己做，这样可以最大限度的让搜索引擎认定你是新品，给你新品的流量扶植；（2）布局关键词的时候，每个宝贝都要围绕着一个核心的“二级词”做为主词，不奢求上来就抢热词；（3）开一下直通车，建计划的时候尽量选择精准的长尾词，这样有利于店铺标签的形成；（4）从第一周开始，就尽可能的注意各个指标的优化：点击率、转化率、带字好评率、复购率等等 问题5：一客老师你好，我是做女装的，是厂家拿的货，不会写标题，请问我能复制那些销量高的标题么？
　　答：不要这样做，原因有三：（1）因为你们的店铺基础不一样，别人的标题有权重，你的标题就不一定有权重；（2）复制别人的标题，无法让搜索引擎判定你是新品（连标题都一样）；（3）新品的标题建议最好用长尾词布局 【客问】第一期主题：为什么你的自然搜索流量会突然下降