一直寻思着写点东西，各种原因吧！
　　也没写成，一方面文笔不是太好，不知如何下手，趁着这段时间找工作，闲下来，瞎写点自己三年运营下来的一些想法吧，本人在服饰类目干了2年多，从店铺推广，做到年销售4千万女装店铺的店长。
　　一路上伴随着网成长，怎么说了自己感觉还是一个菜鸟，就随便写点自己的想法吧，文笔也不是太好，就尽量用图片去展现吧。
　　首先先说下背景吧！
　　这篇文章是基于一个国际品牌，进入中国不是太久，品牌知名度不是太高，快时尚品牌，货品结构各方面都不差，转化都很好，入驻天猫刚一年，做到了4千万的销售额，目前运营进入到了瓶颈，2016年想要突破1亿的销售，来谈下该如何突破流量瓶颈。
　　首先看下影响流量的因素有哪些 流量一般分为免费流量和付费的流量，免费流量主要包含自主访问、搜索流量、活动流量等搜索和自主流量对于国际品牌来说一般取决于品牌知名度、老顾客的基数等，影响流量因素太多太多，结合品牌方的诉求，一定是打品牌，因为品牌方想通过线上推广和线下结合来拓展线下品牌门店数量，本次就品牌知名度、活动、老顾客三个方面来谈下怎么抓住流量。
　　本身这个品牌刚进入中国不就，英文名称很长（这里就不说什么牌子了，省的有打广告之嫌），也不符合中国人的记忆习惯，导致消费者很难记住这个品牌关键词，对于线上店铺来说，对于品牌关键词基本就废，这也是很多洋品牌进入中国水土不服的原因，通常做法嘛，肯定起一个接地气的中文名称做补充啊！
　　这部分肯定是品牌方做的事请了作为线上运营来说就是借势去运营，提高知名度。
　　另外通过强调品牌调性活动和老顾客运营来巩固品牌印象。
　　品牌知名度：借势运营（联合营销、事件营销）活动：有调性活动(联合活动、跨界合作)、平台合作、桌面计划老顾客：会员制度完善、互动活动、极致的客户体验、老客户惊喜和关怀怎样借势运营，借哪些势啊！
　　借平台之势本身我们店铺是基于天猫平台，所以我们的运营一定要跟着天猫的运营节奏来走，首先我们先了解下2016年天猫运营的重点在哪里，随着天猫的发展走过成长期从而进入成熟放缓阶段，并且各类垂直电商的崛起，天猫的流量也进入到了瓶颈阶段，天猫主要重点放入拉新上面，一方面的举措积极开拓农村市场，另一方面伴随网红经济、粉丝经济的发展这个契机，天猫运营重点已经进入了第三个阶段：货品+内容。
淘宝运营经历了三个阶段：第一个阶段以货品（爆款）为中心的运营，第二阶段主要呈现的特点是强调货品结构，随着线下传统品牌入驻单款爆款没办法和线下品牌抗衡，进入全店爆款的阶段，主要强调货品结构良性发展，第三阶段随着网红经济、粉丝经济的诞生发展而来，2016年天猫平台也越来越注重内容的重要，做好内容运营一定是2016年的重点内容运营的流程载体
　　一、淘宝达人前期可以找达人合作（筛选符合店铺调性的达人进行合作），后期有能力一定要自己运营达人账号，两者最好同时进行。
　　目前无线端有单独频道去推广，可见淘宝的重视。
　　
　　二、微淘从几次到阿里巴巴开会来看，每次都有强调微淘的重要性，这天猫2016发展的重点，微淘不仅可以提升老客户的品牌曝光，像微博一样可以吸引粉丝。
　　其实从老顾客变成粉丝的过程，也是顾客对你品牌的认同，这里就不细讲了，真实案例，坚持发了一个星期的微淘，粉丝涨了2w多，微博也没这么快啊！
　　这里有个小技巧微淘一定要在晚上9点半以后再发，白天发很快被别人盖过去了。
　　运营好微淘的技巧，肯定不是每天发发广告。
　　事件营销、符合自身情况的内容、对消费者有帮助的内容、甚至微淘粉丝专享的福利。
　　运营微淘得考虑到消费者对于微淘得接受度，以及什么的内容才能提高消费者的兴趣，从而达到留存、传播吸引其他粉丝的目的。
　　内容的选择刚才说了载体非常简单，我们内容运营的落脚点还是在天猫平台，载体选择自然店铺二级页、微淘、淘宝达人，另外配合品牌官方的微信公众账号和微博。
　　接下来就是内容和渠道的选择了。
　　内容和渠道的选择取决于客户的兴趣和获取信息的渠道，首先根据品牌的定位和调性进行人物画像从而有目的的推送内容和选择传播途径。
　　以我分析的这家店铺的定位来看，（品牌就擦掉了）定位少女时尚潮牌，风格有点类似韩都衣舍，但是比韩都衣舍要精致，要有品牌设计感，适合的年龄段16-26周岁之间，符合这类的人群大学生和刚踏入社会的小白领，这类人群90后有着共性，喜好：美容化妆、美食、自拍等等，针对这类人群可以推送一些美妆技巧、美食分享、拍照技巧等等。
　　并且这类人群喜欢通过微信微博来获取信息，利用这个特点前期利用微博、微信进行推广，进而引导到微淘上来。
　　案例和方案 方案一：切入点美妆技巧选择美妆技巧作为切入点的原因在：方案二：切入点拍照技巧选择拍照技巧作为切入点的原因在：上述仅仅是案例思路，可以有很多内容去制造，千万不要是无关紧要的东西，落脚点最终还是你的产品上面，比如拍照技巧，你是卖衣服的，最终落脚点还是在你衣服本身上面，并且可以的话给消费者营造向往的美美的状态。
　　上面的内容就需要你和你的团队头脑风暴了，罗马不是一天建成的，运营好内容营销不是简单的事，也绝对不是一时半会的，最后来说说执行店铺内开设二级页，定期推送相应的微淘，配合天猫运营好淘宝达人，联系美妆品牌能共同运营，或者提供相应的奖品赞助，所有内容的运营最终落脚点还要在转化上，即使吸引来了很多粉丝，但是没达到转化的目的，带来不了销售，那内容的运营也是失败的。
　　关于内容的运营多看看别人的运营经验。
　　慢慢总结中收获。
　　有可能的话可以联合其他品牌一起做一件事情，这样会事半功倍。
　　最后我像放一些案列，也是我曾经做过的店铺的，不过广告嫌疑太大了，就不放了，有想了解的单独交流。
　　借其他品牌之势这部分组要是跨类的联合，例如女包和美妆类目，通过联合共享客户，达到共赢的目标。
　　我这里是女装所以我要寻找一些客户群吻合的品牌。
　　这个就不细讲了，很简单要有人脉，能联系到想要联合的品牌，能够沟通的下来合作。
　　至于怎么玩，就看你们的，联合切记千万不要互相发个短信之类的，这样效果非常差，一定要有能信相同客户群的方案。
　　2016年还有那些可以借助之势呢？
　　简单列举一下店铺还可以从哪些方面发力，这部分就简单列举一下：借助网红之势：网红创造的价值点最重要的体现就是在代购上面，还有我们看到郭富城网红女友，淘宝卖衣服月净赚7w，可见网红的经济的可塑性和重要性。
　　借助明星及其粉丝：最大化利用好明星代言的噱头赚足粉丝眼球，这本身品牌签了明星代言，可以利用，如果没有没关系，可以利用网红。
　　借助校园之势：大学校园这个圈子和品牌的定位人群还是很重要的，现在大学生的消费能力也是不可小觑的。
　　（这部分因为客户群体有一部分是大学上，所以可以利用）事件营销去年平台上出现好多事件性的营销案例，从GXG下雨就白送、韩都衣舍的“活该韩都衣舍”，再到某某化妆品带你看流星等各事各样的事件营销，这也成为了运营的趋势，活动不在是打折，而是用一个一个的事件营销吸引客户的眼球，从而达到传播的目的，切记：事件营销要切近品牌调性，不能让消费者记住了事件，却把品牌给忘记了。
　　这个也不细讲了，虽然一直想尝试，但最终也没实施成，所以也没有话语权。
　　接下来还想讲下活动，这部分不细讲，不知不觉也写了3千字了。
　　店铺桌面计划pc时代，收藏、关注是引导客户关注店铺重要方式，说实话，不管是收藏和关注，客户很难通过收藏和关注第二次去访问到店铺，最多给店铺增加搜索的权重，而现在是无线端的时代，80%的成交来源于无线端，淘宝客户端提供一个很好的功能，就是把店铺添加到桌面上，2016年的运营最重要需要做的事情就是引导客服将店铺添加到桌面上去，这还能弥补英文品牌词的很难被客户搜到很好的解决方式，这个活动一定要趁早做且一定要从做忠诚的客服做起，让他们养成一键进到店铺的习惯。
跨界联合平台最喜欢的就是跨界联合，用跨界联合去申请淘宝的资源，也相当容易，类似于zara和爱马仕设计师设计的衣服等等，既能调高品牌知名度，还能就是获取平台资源位。
之前说过就不多说了，具体怎么玩就看双方资源互换的结果了。
　　上新活动一定要有主题性，且要有连续性整体方向营销的节点先拟定策划线，整合各类资源，实现上新最大化
　　1、一定要拟定好产品线，上新时间，结合活动时间节点，根据活动需求安排数量，并且能够整合天猫平台聚划算平台活动。
　　实现上新流量最大化货品规划好的货品一定是有系列感，这样才能有主体性，第二就是最基础的是品类尺码颜色齐全，第三就是价格梯度明显。
　　注意点
　　1、整体品类结构参照去年销售结构及今年的货品结构（数据积累的重要性）
　　2、优化品类结构，去年活动及近期销售不佳的品类适当减少，增加到热销品类
　　3、结合今年的流行趋势和天气情况去规划货品上新非常重要的就是两个保障保证上新当天活动是最低价，确确实实给到消费者优惠，这样顾客才能持续关注上新。
　　流量规划上新时间：每周五上新固定消费者心智产品等级分明：产品分为主推、次推，对主推款进行主推波次划分，确定每一批次售罄之后的承接波次顾客流量划分：可以只对老顾客提前享受上新优惠，比如提前一天的晚上21点-23点老顾客提前享受上新优惠营销方案制定完整的营销方案和时间节点1.每月新品主题（一定要有连续性）2.确认新品利益点3.新品预热方式4.所有渠道营销节奏5.确定目的：全店业绩、打爆款6.根据营销主题定视觉基调；突出主推！
　　上新可说的太多了，不一一说了，有机会可以单独拿出来说说，下面就简单说下老顾客，怎么玩会员的话有时间再说老顾客老顾客的运营本质就是产品+服务，结果就是不断重复购买产品形成品牌口碑传播，对于品牌来说：1.从现有顾客中获取更多销售额。
　　2.减少销售成本。
　　3.形成口碑宣传老顾客的运营就是给到极致的客户体验，像闺蜜一样去互动，给到老顾客惊喜和感动。
　　写了这么一大推废话，好像没什么条理性，想到哪写到哪吧，不喜欢勿喷，做运营的都不容易，大家相互理解吧，可能说的都不对，不过我也没恶意，就是最近闲下来，想写点东西，可能写的有问题，有想交流的可以私聊，这里就不发联系方式了，不合适，不过还是想找份工作，哎算了不说了。
　　说多都是泪！
　　千万别喷！
　　千万别喷！
　　千万别喷！
　　重要事情说三遍！
　　 玩转借势运营--打造品牌知名度突破店铺流量瓶颈