「微商」这个词似乎从一开始被提起就很火，专家们纷纷预测微商将颠覆整个电商行业，就像最初的淘宝一样，带动大量草根创业者转移微商。据统计，微商仅仅用了一年时间，就有超过1000万卖家，2015年的微商势必会继续火下去。相比如今微商的大行其道，淘宝却越来越难做，最近的一项统计数据显示淘宝集市600多万卖家中，真正赚钱的不足5%。面对现实情况，淘宝C店该如何应对呢？广大淘宝店家又该怎么玩？

做个性化定位，寻求差异化

在偌大一个淘宝大生态中，商品供应处于高度过盛的状态，竞争又如此激烈，几乎消费者的所有需求都能得到满足。所以淘宝不缺好产品（当然坏产品也不少）。现在的淘宝再也不是仅仅依靠产品好，质量好，就能做起来的，消费者会越来越注重个性化的需求。有好的产品，没有好的定位，满足不了差异化的需求，店铺再怎么做，也只是及格水平，做不长久。比如卖零食的，除了本身好吃之外，还可以让它好玩，将目标客户锁定在学生群体。把产品取一个好听的名字，设计一套特别的文案（可以跟萌丶逗逼等贴近年轻人的词汇结合），在产品的包装上，可以结合产品的特点和定位，设计一套卡通人物，贴近学生群体。定位就好比产品的魂，有内容，没有灵魂，最终还是死的，赋予灵魂的产品才会生动。

走垂直路线，推行爆款

作为淘宝C店的草根创业者，不要动不动强调品牌，品牌都是做出来的。从一开始就要忘掉品牌，只做个人的品牌。不要想着什么都能做好，毕竟作为个人，不可能面面俱到，只要做好自己的那一块，就是品牌。所以在产品结构上要够垂直，够精准，哪怕只做一款产品。我们走的就是精品路线，打造小而美的店铺。然后在推广策略上，可以主打爆款，这样就是将店铺聚焦到一个点上。那么所有的运营工作都可以围绕这个点，保证运营的高效运作。但是，前提是要保证你看准的这个点是符合市场需求的（关于如何做好市场分析，可以微信搜索 i999ban，关注我的公众号，回复034即可查看）。

做好CRM维护，最大化客户价值

如果能够做到前面2点，说明你的客户必定是相关度非常高的一类细分群体，这一类客户是非常有挖掘价值的，所以一定要好好维护。

这里可以把微信朋友圈好好利用起来。让会员都加自己的微信，利用朋友圈的强关系入口，发布一些跟产品相关的信息丶优惠活动丶上新等，还可以利用朋友圈做互动游戏丶生日关怀问候丶节日红包等。增强与会员的互动性，拉近与会员的关系，让会员有亲近感，这样会员自然而然也会在朋友圈帮你晒图分享产品使用心得。这样既能维护老客户，又能培养潜在客户，何乐而不为。

另外，要做好老客户营销，利用QQ群丶微信群等工具。及时发布一些针对老客户的回馈活动，让会员能够享受的专门的折扣价或送礼品，或是上新时针对会员的优先购权利。这样一来，一方面可以增加店铺的老客户二次购买率的权重分，还可以最大化利用老客户价值，增强店铺在老客户心目中的印象，降低推广支出。

找准时机，开通微店，资源过渡

淘宝店铺做得再大，客户资源通过淘宝来的，是掌握在平台手中的。当店铺积累了一定的客户之后，就要将资源转换到自己手中，否则就会永远为淘宝“打工”，哪天淘宝平台下线了，你店铺就死了。

所以应适时向社会化电商过渡，利用微信端的“去中心化“模式经营店铺，才能牢牢将客户资源掌握在自己手中。另外，社交电商有天然的分享扩散优势，好的产品可以在短期内”被推广“，说直白点，你的客户既是客户又是你的销售员，而且是免费帮你推广，还提升了效率。

另外做微店可以跟淘宝店同时经营，因为完全是2种不同的经营模式，客户群体也有差异，是不会冲突的。淘宝作为流量聚合地，可以不断获取新用户，重点是要维护好客户，将客户转换为长期价值。微店作为社交聚合地，需要不断发散用户价值，实现价值变现最大化。淘宝店与微店之间是一个过渡的关系。

社会化电商时代，用户价值才是核心。淘宝电商竞争如此之激烈，市场过剩的环境下，个性化需求会更加凸显。淘宝卖家应该重新做好店铺定位，重视客户维护，挖掘精准用户价值，为自己所用。而不应该总是停留在销售额丶利润丶运营技巧丶刷单等表面的东西。