随着时代的变化，很多企业为了减轻负担都会把一些客服交给托管公司，比如电话客服、在线客服等。既然要和其他公司合作，肯定就会出现费用的问题，收费方式、价格的多少，这就都是企业关注的问题。

　　下面萌萌客客服外包的经理根据自己多年在行业内的经验，为大家介绍一下客服托管的价格和收费模式。

　　目前市场上的客服人员托管分为活动托管、临时托管、专人坐席(也叫固定薪资模式)、按店铺咨询量方式计费、底薪+提成方式，前两种方式属于短期托管，后两种是长期托管。

　　活动托管

　　在各种促销活动时和托管公司合作，因为做活动的时候咨询量特别多，尤其是双11、双十二这种大型促销活动时，所以费用要贵一些，每天大概200元左右，这个是按天收费的。

　　临时托管

　　这个合作模式也是按天收费的，这个因为咨询量并不是特别多，对客服人员也没有更高的要求，一天大概150元左右，收费透明，工作时间是8:00至24:00，对于临时急需客服的企业非常合适。

　　专人坐席

　　这是专人专店的服务模式，格一般在4500-5500元/人/月，偏远地区的托管公司会稍微便宜一些，但服务质量就不一定能保证了。这种方式受咨询量特别的企业青睐。

　　按店铺咨询量方式计费

　　这种方式目前非常的一些中小企业喜欢，这种合作模式的优点主要有：①综合服务费用低廉，性价比也是非常高，这也是大部分企业热衷的理由;②这种收费方式是根据咨询量来浮动的，非常适合哪些淡旺季特别明显的企业和店铺，能够很好的配合企业和店铺做淡季旺季的运营调整。

　　底薪+提成方式

　　这种方式和上面的按咨询量收费一样非常受一些中小企业欢迎。不同的是这种方式更能有效激励客服人员的工作动力，能够促进客服主动营销，是店铺进入一个良性的循环，但这种方式相比于按咨询量收费也要稍微高一些，不过一些注重综合效益的企业和店主还是非常愿意出这笔钱的。

　　以上五种收费模式就是目前市场上客服托管的全部收费模式了，价格也是各有不同，企业负责人和店主可以根据自己的情况来选择，不同的方式有不同的特点，大家只要选择适合自己的就行，适合的才是最好的。