我是一个小小公司的小小职员，因为薪水实在有限，才悄悄张罗起自己的淘宝小店，靠着经营木制玩具，赚点计划外的毛爷爷。

然而理想很丰满，现实太骨感啊，我还没摸到毛爷爷就被累个半死。每天不仅要应对顾客的各种咨询丶跑快递发货，还要在玩具配件缺失或出现质量问题时处理各种补发丶换货丶退货事件，更惨的是总有奇葩买家给差评，简直是遭不完的罪。

一来二去，工作和淘宝小店就开始相互耽搁，我夹在中间进退两难。有几次因为忙小店生意耽误了工作，同事正忙帮不上，煽风点火倒是一把好手，领导找我谈话，说我不务正业，虽说我没有因此丢掉工作，但是生怕从此成为领导的眼中钉，于是辛苦补业务，更加顾不上淘宝小店。

怎么说呢，费心开一回，总不能把本钱也赔进去啊，我开始在论坛和其他店家学习经验。有一次，和一个店家聊天，发现他和我情况差不多，也是公司小职员，平时忙成狗，但是人家的淘宝店开的红红火火，甩我几条街。我忙不迭向他取经，他和我说可以尝试一下云客服。

可能很多人都没听说过云客服，我当时也是一头雾水，不知道这到底是什么高大上的东西，后来接触了才明白，云客服就是“替身老板”，说简单点嘛，就是远在千里之外，但是能够帮你打理淘宝店的小伙伴。

我和云客服合作的第一周就明显感觉轻松了不少，虽然一开始不放心，隔一会儿就忍不住偷偷上线询问店里的事，但是人家打理的井井有条，完成的单子比我自己做的时候还多。这样进行了一段时间，店里生意越来越好，我也觉得小日子顺心多了，但是月底我一核算，除去给云客服的工资，自己利润剩的不多，倒不是赔了，可我还是想节约成本，自己多留点，不然开店干嘛……

我本着“货比三家”的心理，换了几次云客服，后来发现青火电子商务有限公司的云客服在这个行业里真的算良心服务。第一，他们公司的云客服都是经过专业培训的，态度和业务没的说；第二，他们公司要价非常合理，我再也没有自己开店，钱却让别人赚走的感觉了。我现在一直在用的云客服就是青火电子商务的魔豆妈妈，她们经过专业培训担任云客服，有充足的时间，和无敌的耐心。总之现在这位魔豆妈妈很多方面都让我自愧不如。

现在她几乎完全接手了我的这家小店，我在公司丝毫不用操心网店的经营，只在下班后根据她整理出的信息填单子丶跑快递发货就行了。有几次，她还和我探讨了店里的进货问题，因为她本身是妈妈，所以对小孩子玩具很了解，在她的建议下，网点生意真的越来越好。

有朋友也问过我，这样把店交给别人难道不怕她把店搞黄？我不是没有担心过这个问题，但是观察了一段时间，我可以很客观的告诉大家，魔豆妈妈们因为家庭原因，都希望有一份稳定的收入，所以她们非常珍惜工作机会。

另外，云客服也不意味着店主能袖手旁观丶一劳永逸，毕竟你的经营理念和经营方向只有自己最清楚，如果不及时和云客服交流，很容易让小店的经营方向跑偏……遇到这种情况，就要赶快进行沟通。我也经历过这样的时候，索性现在和魔豆妈妈熟了，也算培养出了默契。

我现在对本职工作和淘宝生意都很满意，如果没有意外，我打算一直和青火公司的云客服合作下去，而且不会换魔豆妈妈。好的经验共同分享，开店不容易，希望我推荐的云客服能帮到别的店家吧。