西游记里面有这样一个段子,同师傅唐僧西天取经的孙悟空杀死强盗,唐僧大怒,将悟空赶走,六耳猕猴乘机变作悟空,真假难辨。
最后至西天如来出才真相大白的故事。
现在
电商代
运营行业也是如此。
真真假假难以分辨。
据调查,市面上95%的代运营公司都是大忽悠。
很多中小
卖家也因此中招,大骂代运营公司是
骗子,劫财骗色。
很多观望中的卖家甚至传统企业老板也为此苦恼不堪。
一来是自己企业并不具备电商运营的能力和经验,自己招聘运营组建团队也是瞎凑人,效果非常不理想;二来听身边的人说代运营公司都是骗子,谁被骗了多少钱,他们拿钱不办事等,又伸缩不前。
鉴于此,笔者通过行业人脉走访了上百家电商代运营公司,遍访了代运营公司的客户。
总结出了代运营公司的猫腻和一些内幕,希望以此给各位想快速切入电商寻找靠谱代运营公司的老板们打造一双火眼金睛。
那么到底谁是真悟空,谁是六耳猕猴扮的假悟空呢?
一、骗子类代运营,这类代运营公司是个虚壳。
有名无实。
此类代运营商集中在杭州、深圳、广州等电商发达的地区。
主要体现在没有真实的运营团队。
招商上面主要是电销,网销等为主,通过各种渠道获取卖家资料,每天一个个打电话过去询问,相信很多每天接到几十个代运营电话的老板们深有体会。
他们团队的结构是运营团队很少,销售人员占大部分比例的,主要靠吹,而且话术非常专业,他们一说能滔滔不绝的说上半个多小时。
而且强调他们是大公司,公司有好几百人的团队,只是他们没说其中80%的比例是销售招商人员。
可能连你的店铺情况都不清楚,但奇怪的是就可以向你能保证几百万销售额,保证
销量。
这类公司本质上是走量的。
大量的引进几十几百个店铺,每个店铺按年或半年收费,但是价格很低,一般在每年2-5万左右,看似很便宜,谁用谁知道。
也有高价格的,这类收费在20-36万居多。
最近他们又玩出了新招,欺骗性和诱惑性更大。
通过电商培训+代运营模式来成交客户。
通过电商培训建立信任感,然后说交给老师们代运营。
结果这种模式绝对具有大规模杀伤力。
这类公司占代运营行业比例在45%左右。
代运营行业最赚钱的是属于这类公司,因为店铺接手后就放在一边,通过各种借口理由来搪塞你,或者完全不理你。
通常的理由是出差。
他们有完善的规避法律风险的机制,所以你们告他们是很大的困难的。
首先体现在合同上面,你们签订的所谓合同是他们的保护伞。
当然不专业的人是看不出里面的问题的。
他们同时会给你提供大量的成功案例。
这些案例也是精心设计的局。
是一个给你造的大饼,里面有美味的肉馅。
他们的官方网站上的案例店铺很真实,甚至可以让你后台看到对方的案例店铺情况,这种一个区分最简单的方法就是看合作模式里面有没有客服,当然,少数的同类型的骗子公司也可能会有客服在的。
二、忽悠类代运营。
这种代运营比上面的代运营稍微好一些,至少不是骗人的。
他们有运营团队,只是缺乏实力以及专业的技能,他们中所谓的运营有可能是从客服直接升级过来的。
或者招聘运营新手(因为工资成本较低),经过短暂的培训直接上岗操作店铺。
在和客户交谈的过程中,不强调团队人数,在合作的服务费上面做文章。
称之为项目启动资金,付费的方式一般是按半年或者年为单位来缴费,他们强调的是第一次的收益。
所谓的基础服务费非常便宜,一年也才2-3万,这点对于很多的个人电商
创业者是一个大大的诱惑。
因为很便宜,还给保证多少销售额,这个账让个人卖家一算自己铁定赚。
换位思考,这点钱要拿来认真做事的只有全心全意为人民服务的雷锋同志了。
所以这类公司基本上是坑。
有代运营行业的朋友打趣的说这类公司有一个共同的网站,叫做三达不溜点不坑你坑谁.com。
这类公司也是和上面骗子型代运营一样是属于走量的,忽悠的人越多公司发展越大。
一般他们坑人是非常容易的,其中的杀手锏就是每年才2-5万服务费。
针对个人卖家甚至小卖家的心理,他们会向你保证多少销售额,保证多少销量,不达标全额退款。
这点可以突破大部分人的心理防线。
但是吃进口的肉怎么可能吐出来。
这类公司在代运营行业的比例在30%左右。
三、专业领域类代运营,这类代运营有点像业余选手,但是又有一些专长。
这类代运营公司是在单方面的项目上很厉害,比如
直通车,客服、钻展等等,但他们整体运营能力一般。
要全盘操盘一个店铺起来,他们的火候还不足。
但是他们也保证多少销售额,保证多少销量,不达标全额退款。
这些话听着就像是在谈恋爱还没结婚的时候男人说给女人听听的山盟海誓。
这类公司如果做店铺的整体代运营,你不用期待他能够给你做的怎么样。
很简单,他们团队的人基本上都是在某一方面比较厉害,通常不具备整体操盘运营的能力。
这种类型的公司一般后缀是XX文化传播、XX广告公司,如典越科技。
这类公司可以做单项托管,但是全托比较吃力,单项托管也经常超出他们本身的承担能力。
同时托管大量的卖家店铺。
这类公司所占比例在20%左右。
四、整体专业领域类代运营,这类型的公司是代运营行业中唯一可能会认真做事情的,比例大概占5%左右。
一般这类代运营公司收费比较贵,甚至只服务大型品牌商,服务费用少的有10几万,多的能达到上千万。
他们通常对合作的店铺有一定要求。
不是来着不拒。
这类公司注重品牌美誉度和口碑。
这类公司可以分为大型品牌服务商和中小品牌服务商。
大型品牌服务商比如说上海宝尊(已上市),杭州网赢等,他们只服务跨国集团大型品牌影响力的客户。
服务费用基本上属于百万千万级的,一般品牌服务费用在300-400万左右,中小型企业因为实力不足是不适合选择这类服务商的。
那么中小品牌的服务商则是普通淘品牌店铺的首选。
这类服务商像重庆致亨等一些靠技术起家的团队为主。
不管是大型品牌服务商还是中小淘品牌服务商,他们都一般具有成熟的运营团队,他们真正的利润来源是来自店铺的业绩提成,这点对于合作方来说是有利的。
客户进行利益绑定。
所以这类正规的代运营公司普遍的通用方法按照基础服务费+业绩提成来做。
这类公司和上诉骗子型忽悠型等代运营不同,他们是走质的。
他们是对少量店铺进行深耕细作,发挥出店铺的潜力。
这类公司较有实力的可能还会自备仓储以备进行全托式的服务。
这点也是一个重要的分辨点。
因为骗子公司是不会付出这么大精力和成本来做的。
代运营这个行业,目前还处于畸形发展。
一来是长期以来骗子代运营对这个行业信誉的减法,二来这个行业缺乏有效的监管机制。
笔者在和
淘宝天猫小二聊天的时候了解到,这个监管机制他们目前还无能为力。
只能通过实地考察认证去为卖家挑选优质靠谱的代运营服务商。
但是就算是他们亲自挑选的,也存在很大的问题。
不是你认证了人家就按你的要求办。
代运营这个行业,就像笔者的一位做金融的朋友说的,是一个劣币驱逐良币的市场,是不健康的市场生态。
最后,笔者提醒广大的淘宝天猫卖家,如何练就一双识别真假代运营的火眼金睛。
打铁还的自身硬。
骗子代运营之所以能得逞,多半在于他们抓住的广大中小卖家因为缺乏专业能力从而急于找代运营但是又不真正了解代运营中的人性的弱点。
例如贪小便宜、侥幸心理;这个行业对于卖家来说是信息不对称的市场,那么腐败暴利就产生了。
练就火眼金睛你就会减少信息差,透过现象看到本质,从而寻找到真正和你们同甘共苦的优质代运营服务商。
电商刘德华 2016.1.9 于北京 如何分辨代运营真假孙悟空—刘德华教你练就一双火眼金睛