2015马上要过完了,很多成熟店铺已经规划好2016的
运营计划了,但更多的店铺应该是没有规划,走一步看一步。
天猫运营懂
淘宝规则的人很多,
直通车钻展推广也越来越成为基本技能,但真正懂从全局运营把控店铺,年底能将运营思路,写一份靠谱运营计划的人却很少。
一份详细完整可行的店铺运营计划,对上可以让公司老板知道你在干什么,什么阶段需要什么资源支持;横向可以使团队分工明确,大家配合好店长工作;对于自己,可以使自己工作有序,提升自我执行力。
包括与类目小二沟通,运营计划都必不可少,自己没计划,只想要资源,小二一般不理你。
计划都写不出来,怎么相信你的运营水平?
不会写计划,谈不上是一个真正的运营操盘手。
把你想的能够写出来,这是个必备技能。
做计划简单总结需要三个基本步骤,最多几个工作表就可以了,一般就可以把一个店铺的计划说清楚了。
三个步骤是:制定销售目标、资源支持、落地执行。
五个表格是:
1、推算销售额、流量、转化、客单价
2、拆分各渠道流量来源(免费 /付费)
3、全年店内外促销活动节奏表
4、全年商品运营企划表
5、团队分工表首先写计划的思路定下来,基本围绕这些点去写就行。
具体怎么写,很多人首先不知道格式。
其实我经验,格式有很多种,最好是excel方便整体浏览还有计算公式,word是记录的用来。
首先要让别人扫一眼大概就能看懂,excel不及格的话多摸索一下。
这些表格,背后其实都是经验的积累,不是给你个表格,照葫芦画瓢就能写出来的。
比如销售额的预估,一般从三方面,平台的增长速度,自己的历史销售数据,自己的备货及广告投入情况来综合考虑。
比如今年我们10月份销售额多少,占一年所有的多少比例,而我们做了哪些工作,参加了哪些活动,每个活动产出如何。
当你把这些数据都考虑进来以后,你会发现你对自己店铺了解更深入了。
再就是每月之间的销售比例。
比如10月份和11月份是怎么样的关系,有的人写计划,竟然11月销售目标比10月低,6月居然比5月少,明显不懂天猫的销售节奏。
按照每个月的比例,去准备广告费,准备产品,准备充分一般容易完成;如果不懂抓产品,不考虑相应资源,到时候销售额没有做到,那也就不奇怪了。
转化率这个指标实在是太重要。
转化率提升1%,你的店铺销售就增长很多了,但相对稳定。
也受流量精准度的影响。
比如你钻展展示广告投的多,那转化率肯定会下降一点,但销售额总体会提升。
直通车投的多,一般转化率会提升,因为付费关键词流量比自然搜索更精准。
还有就是定期短信去拉回老客户来成交,那这部分成交也会提升每月转化率。
转化率的变化,一般主要是月份的影响,比如年初、旺季和淡季,然后年中大促和双1
1、双12月份。
有些店铺上半年高,夏装多;有些店铺下半年有优势,转化高。
所以在做计划的时候,都考虑进去斟酌,做的尽量保守一点,有理由,否则你拍胸脯说5%,给老板的期望值过高,结果到时候只有1.5%,你就很危险。
降低对方期望值,也是一个重要的沟通技巧,有人说做运营很幸福,确实,你还能学到心理学。
当然这些日常多和高手交流,自己就会有提升。
运营计划是一个经验积累的过程,经验越多,做出来的计划偏差越小,越容易执行。
当别人只能读懂数据,而你能看透数据背后反映什么问题的时候,你的运营能力就已经提升了。
所以平时我们要尝试着多做计划,最后计划活动时间过后,对比效果,找出不足,以后就可以逐步提高了。
说了这么多,结合自己多年的工作经验,做了一个2016的运营计划表格,由于此处无法上传文件,亲们可以先在此帖回复,然后自行进运营企鹅群326919151下载(为避免广告,加群备注店铺名称)。
表格内容如下: 6年天猫运营经验教你做2016运营计划