"CEO张勇今日巡视双11项目组，提出三个问题：给用户的红包发了么？用户对目前双11的各项优惠措施和回馈实惠爽了么？平台上的商家对天猫的平台服务和系统支持感到满意了么？ 张勇强调，判断今年双11是否成功的三个基础标准就是：消费者收获消费的快乐并最终获得实惠；平台上的商家通过这个节庆和消费者达成互动和交流，从而实现业务和消费者之间的双赢；而阿里巴巴巴巴平台则通过对商家和消费者的优质服务获得成长。 在今年双11的预热环节，天猫已经启动了亿元红包回馈、各种新零售互动以及各种新技术驱动下的购物场景等全面的购物体验。张勇说：“消费是生活方式的一种，而创造快乐是生活形态的最好体现，今年双11必须做到这一点”。 张勇指出：“随着天猫平台的影响力越来越大，天猫平台上的生态必须在健康高效的前提下，进一步提升服务。商家的满意度决定了双11的成功与否，也将决定天猫平台的核心竞争力。我们不会也不能强迫商家做违背商业规律的事情，我们要帮助商家最有效的发挥其决策自主性，使他们可以在天猫平台上安居乐业，将天猫作为自己商业互联网化升级的主阵地”。 "