"临近“双11”听到很多的评论，说是面对“双11”的狂轰滥炸，感觉已经几乎无处可逃了。网上都是“双11”的消息，线下公共汽车站、地铁站也都是“双11”的促销的广告，回家在电梯口看到的还是跟“双11”促销有关的消息。 跟大家一样，最近这段时间我也经常收到来自“双11”的短信促销，昨天就收到一条，短信内容是说无条件送我1000块钱。1000块钱对谁来讲都是钱，对吧，所以，我也忍不住点开了一下。发现所谓的送1000块钱，其实是环环相扣的营销手段。例如说你要拿到这1000块钱，就要先充值5000，然后就可以拿到6000块钱的东西，如果“双11”当天购买的话，这6000块钱的东西又可以再返给你2000，经过这七拐八拐，早已不是开始那么清晰明了的“送”你1000块钱了。 这个让我想起一个场景，本来一碗米饭，放点酱油，放点榨菜就能吃了。现在这碗饭被多次包装，多次加工后，已经不仅仅是一碗米饭了，上面可能有菜，菜上面可能有各种各样的调料，而且还有外包装将其包起来。 “双11”的原始诉求就是希望通过一个活动来拉动销售。因为，每年的第四季度，也就是在国庆和圣诞节中间有一个相对的销售低谷。毕竟刚过去的10月有国庆长假的销售冠军，接下来圣诞元旦又有新年的销售高峰，所以，11月这个时间点，算是销售比较低迷的时期，商家就是希望通过一个活动来拉动销售的。 “双11”最开始的“五折起”口号，就是希望能给用户一个比较低廉、实惠的价格，让大家买到称心如意的产品。它本来是一种以降价为主要维度的电商促销的工具，但是，这些年来会看到热衷于“双11”商家的做法越来越往外的延伸，从以下几点就能看出来。 第一，从一天的促销行为变成是两个礼拜甚至20天的促销活动。现在登录各大网站，像淘宝、京东、苏宁、天猫等等，都早早就开始做“双11”的预售了，把这个活动的时间拉得很长。 第二，各种各样的营销方法和工具越来越多。比如说，提前领红包，红包还分成了主场红包、外场红包、满减红包、无条件红包……各种各样的红包，大概有十几种吧。还有预付款的营销活动，就是在活动前预付一定数额的钱款，到“双11”那天就可以抵押一定倍数的钱。我昨天看到一个消息，说预付1万块钱可以当成10万块钱来使，我还好奇什么东西这么贵，再一看卖房子的都进来凑热闹。 我觉得“双11”其实有点变了味儿，从原先试图用一种简单让利促销来拉动消费，变成一个不断去驱赶消费者，掠夺消费者，占有消费者的轰炸式的活动。 打一个不太恰当的比方，就像一群绵羊，你把它从东往西赶，它可能躲掉了，从西往南赶，然后羊又躲掉了，但再从南往北赶……这样不停的进行多方面轰炸，羊群终是躲不掉的，而消费者就像这个场景里面的绵羊。面对这个场景，大家要想想，“双11”能够做1000亿的销售，还是1500亿的销售是否还那么重要？我在想我们能不能从行业的角度，能不能稍微的回归本真，给消费者一些实打实的东西？ 做零售，做管理，我一直相信两句话，一，把常态的事情流程化；二，把复杂的事情简单化。 所谓将常态的事情流程化，就是每年每月每周都要做的事情，能不能做一个流程自己去跑。所谓把复杂的事情简单化，就是将一个很繁琐的流程从零售的角度，从用户感受的角度，把它做得越来越简化。而且对于用户来讲，流程做得越简单，其收益越强。但是我们现在看到是另一种场景，就是把常态化的事情每次都成一个一次性的活动。 把一个本来可以简单的事情做得很复杂，这个背后的原因是什么呢？我觉得这个背后的原因无非就是两个，第一，每个平台都在互相抢占、争夺对方的用户。第二，商家都知道在“双11”这个大的场景下，用户无处可逃，既然无处可逃，不如把这个消费放在自己的口袋里。 从商家的角度考虑倒也无可厚非，但是我今天看到更多的是用户成了一群迷途的羔羊，这也是今年“双11”之前让我感受最深的一点。 此为亿邦专栏作者文章，如要转载请签订内容转载协议，联系run@ebrun.com "