马云先生，请兑现承诺！
——致马云的一封信尊敬的马云先生： 您好！
　　首先祝贺您及你的阿里巴巴带领全中国的女人在双十一创造的剁手神话！
　　作为一名心怀理想的大学生，我一直非常钦佩您的魄力与远见卓识，也常常以您为榜样鞭策自己，自毕业后便坚持在自己的岗位上脚踏实地，朝着自己的梦想努力着。
我信任马云先生，因为您在上市时说过“客户第
　　一、员工第
　　二、股东第三”；我也信任您一手创建的淘宝平台，因为它是亚太地区规模巨大的网络零售平台，在C2C市场占据着领先地位。
入驻淘宝的商家借助这个平台搭建起自身优质产品与目标需求客户之间的桥梁，使双方轻松实现供需互换，同时也为平台本身的发展壮大贡献着自身的力量。
　　这种互利共赢的局面是我所追求的，也期望能够持续发展下去。
然而11月27日上午十点左右，淘宝平台突然将我们运营的宝贝全部删除下架，打破了近一年来保持的良好状态，原因是“卖家在店铺内，发布未经药品监督管理部门批准生产、进口，或未经检验即销售的药品；国家公示已查处、农业部认定禁止生产、使用的兽药。
　　” 针对淘宝官方恪尽职守，查处违禁品的行为，我能够理解并支持，这也是对广大消费者负责任的举动。
　　但是希望马云先生和淘宝官方恪守以下三点：1.工作细致谨慎是专业的表现，请淘宝对平台上产品进行属性判定时谨慎再谨慎！
淘宝有着大批的专业人士，在对平台销售产品的把关上应更为细致，对产品的属性判别不可仅以简单的名字断定，更不应仅用机械的机器检测关键词来判定。
　　一个小小的误判，对商家来说影响重大！
淀粉空囊是湖南尔康制药股份有限公司采用由柬埔寨植物木薯淀粉制成的胶囊壳，属淀粉制品，是消费者真正需要的产品，获得了多项国际和国内的资质认证，其中包括QS认证（食品生产许可证）。
　　产品本身并不存在任何治疗疾病的功效，只是灌装保健养生粉的一种载体，并非阿里所判定的境内药品，自然不属于违禁品行列，不应被无故删除禁售！
　　请谨慎审核！
　　2.上市企业店铺，淘宝平台删除宝贝前告知企业知晓是一种理智的行为！
湖南尔康制药股份有限公司是国内上市企业，多年获得中国化学制药行业工业企业综合实力百强荣誉，历经十年研发的淀粉空囊系列产品在淘宝（官方旗舰店“尔康全淀粉胶囊”）上线以来获得了广大消费者的认可与支持，积淀了大批的品牌忠实顾客，真正解决了他们的保健养生粉难以入口的难题。
此次，淘宝官方平台未与公司进行任何前期沟通便轻易删除企业官方旗舰店内所有宝贝的举动属于极其草率的行为，对企业形象造成了恶劣的影响，更直接损害了真正有需求的消费者的切身利益。
3.客户第一绝不能只是说说而言！
“客户第
　　一、员工第
　　二、股东第三”。
　　针对此次意外事故，我希望马云先生能站在公正的立场，针对情况做出妥善的处理。
一条亘古不变的真理：将顾客的利益放在第一位才是企业长久发展的基石！
　　我渴望看到您践行自己的承诺！
期待您的回复！
湖南尔康制药股份有限公司 小员工一名 2015年11月28日 马云先生请兑现承诺