1、 店铺买来被盗怎么办?
门别网出售的店铺都有经过严格审核，当用户看好某一个店铺，门别网会对该店铺进行再次审核，交易方在确定交易时须签订一份合同，合同对交易方权利和义务有着明文规定，如有用户担心的安全问题，可以提出来，交易双方协商一致则可以加入合同，合同签订完成则产生法律效力，交易完成后若发生纠纷，则按合同处理，在得到店铺之后请对电脑做好杀毒与防护并对店铺帐号进行手机绑定与数据证书绑定。帐号只要做到这几点就不会被盗，就算被盗，也是可以很简单的找回来！有必要我们会联系卖家协助！

2、购买店铺后不满意可以退款吗？

如果您在门别网网上购买网店并且付款后，当咨询客服时，所给您的网店资料与您看到的不符，您可以向客服申请退款，我们将全额退还。

如果您付款后客服给您资料与您看到的资料符合，但您仍不想购买了，我们将扣除您店铺售价的30%作为违约金。

如果您付款后卖家不想出售后，我们同样会将您的资金全额退还。

3、买家非法操作店铺会牵连我吗？

尊敬的用户：

    您好，您在出售网店的过程中，我们就签署了一份转让合同，合同证实了您的网店转让给了买家，也详细的说明了如果买家违约的相关处理办法，合同是我们门别网所属【广州市小而大贸易有限公司】 委托常年法律顾问拟定的！您的网店在签订合同并正式转让之后就已经说明这个网店已经不再属于您本人，所以网店就算做违法的事情也不会在跟您有任何牵连。

4、售后怎么才能收到出售款？
当有买家购买您的网店后，先得完成三方签订合同和网店资料交接（签订和快递合同大概时间在6-10天），且在买家确认网店资料无误后，你就可以在门别网平台上绑定您的银行卡号，然后申请提现即可。

5、淘宝店铺出售信息发布后，多久能卖掉？
网店出售速度的快慢取决于这几点：出售的价格、网店的信用、网店的好评率、动态评分等等。

对于想快速出售网店，我们给以下几点建议：

1、在定价时建议您标价为心目中的最低价，不要过高。如果价格过高将失去很多关注率。

2、缴纳门别网担保押金，担保押金只是给买家一种保障，当网店交易完成我们会退给卖家或者不出售了也会退给卖家，缴纳了担保押金之后，网店的信息会展示在我们网站的首页头部，担保金越多排名越靠前，同时对于买家的信任度也会越高。

3、时刻保证您QQ或者电话能正常联系，避免出现有买家购买，而联系不到的情况！

门别网每天的登陆会员现在已经达到数万，所以只要做好以上几点，网店应该会很快的转让掉！

6、淘宝店铺转让合同怎么签署？
店铺交易后，我们门别网会将律师拟定的合同通过电子文档发送给卖家，卖家收到后打印3份，每份签署后，拍照“身份证正面、身份证反面、本人半身、本人持身份证、本人持合同”通过QQ或者邮件的形式发送给门别网客服，待客服确定无误后，将合同3份快递给买家；买家收到后，每份签署，拍照“身份证正面、身份证反面、本人半身、本人持身份证、本人持合同”通过QQ或者邮件的形式发送给门别网客服，待客服确定无误后，将合同快递给门别网公司；我们门别网收到后确定合同签署无误，然后盖上公司公章，快递给买家、卖家各一份，交易完成。

7、淘宝店铺出售信息描述是否属实？

第一、当卖家发布商品时，门别网的审核客服将电话和旺旺审核网店情况是否属实，同时门别网查刷信誉专员也会对该店铺有没有刷信誉进行审核，如果情况不属实，或有刷信誉的嫌疑，我们是拒绝出售的，所以买家在我们网站看到的信息都是经过严格的审核通过的网店！

第二、 买家支付订单后，门别网销售人员将登录旺旺与卖家的网店帐号再次进行资料的验证，并将网店的实际情况反馈给买家，如描述与实际不符合，买家可以申请退款。

8、淘宝店铺转让前买家可以看店铺地址吗？
不可以的哦，门别网属于一个中介平台，平台的生存主要是收取店铺中介费用，平台的性质等于现实的房屋中介，如果买家看中就给地址的话，买家完全可以直接旺旺和卖家联系，所以我们也就没有了生存的机会了！如果买家看中店铺可以咨询在线客服了解情况，在线客服可以给买家截图店铺信息，除了店铺联系方式！如果您购买后发现店铺的情况和我们客服截图的情况不符的情况下，我们可以全额退款的！

9、淘宝店铺转让后被封了怎么办？

根据淘宝在2010年制定的店铺新规则内详细说明，如果淘宝帐号发生A类违规是不会封店的，而发生B类违规达48分以上才会封店，B类违规一般为销售假货欺诈淘宝会员等一些较严重的事列，一般店铺只要能正常交易给买家，那店铺都是正常的，不会有封店的问题，只有在后期的经营中出现违规才会造成封店，如果是担心刷信誉的问题，我们可以明确的答复：刷信誉也不会给封店，只是清除部分刷的信誉，而且购买的店铺是因为刷信誉等卖家之前造作导致封店的，由卖家负责，这些在购买后签署的网店转让合同上面是有规定的。

  门别网平台出售的店铺均由公司审核部门严格审核！如果发现刷的，我们肯定是不通过的！要求是必须信誉达到时间满足3个月以上的！再则购买店铺后卖家和买家是需要签署一份网店转让合同的，合同是由我们公司法律顾问拟定！合同里面也有相关条款作为约束！卖家会提供全套的证件照片，包括身份证正面、身份证反面、本人半身、本人持身份证、本人持合同。

10、天猫旗舰店、专营店、专卖店有什么区别？

旗舰店

经营一个或多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）；【开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业】

专卖店

经营一个或多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店（仅限天猫主动邀请入驻）。【品牌（商标）权利人出具的授权文件不得有地域限制】

专营店

既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店；(品牌数量无限制)【一个招商大类下专营店只能申请一家】

参考链接：http://www.tmall.com/go/chn/mall/investment-promotion.php?spm=3.21147.0.0.ENKoJy

11、转让的天猫店铺经常的产品不一样怎么办？
在您购买的天猫后台都有相关的操作，天猫专营店，是可以授权品牌的哦。只需把您所需要经营的品牌，添加进去就可以了的。也就是说，您可以把自己的品牌授权到专营店里就可以的。比如您购买服饰鞋包类目下的男装，您需要开通女装类目，那么您可以在过户完成以后上交材料进行申请开通。然后请附加一张白纸写明店铺名称、申请类目名称、品牌名称、产品清单及产品的品牌授权书。 然后请将相关资质加盖公章后邮寄至：浙江省 杭州市 余杭区 文一西路969号1号楼小邮局类目组 邮编：311121。

12、天猫商城转让前可以了解商标名吗？
尊敬的用户，您好。是这样的，天猫的商标就是店铺名以及旺旺名，我们作为第三方担保平台，如果给了您商标名，那么您就可以直接进入店铺和卖家联系，那么我们公司存在的意义就没有了，希望理解。所以我们规定，在买家没有付款之前，我们是不能透露任何关于卖家的联系方式的（包括电话、QQ、旺旺名、和店铺链接）。如果您要了解商标的信息，我都是可以给您截图的反映的！

13、天猫店转让后可更换类目吗？
是这样的，天猫店铺的的类目是入驻时候申请的。类目只能在此大类目里增加类目，是不能更换大类目的哦。这个是天猫的规定的呢。

14、天猫商城转让对运营有什么好处？
营天猫商城的优势在于，天猫商城是公司形式入驻的，现整个淘宝网天猫有4亿多买家，而仅仅只有5万多家商户，商城的产品都经过淘宝的鉴定，属于正品，质量有保证，消费者更愿意在天猫商城里消费产品。随着阿里巴巴集团对天猫的扶持，对淘宝普通商家用户的打压，慢慢的形成了，天猫店铺“入驻”难题，所以慢慢的天猫市场的未来和发展的潜力都是非常可观的。

15、天猫商城怎么过户,具体的流程是什么？

门别网天猫店铺转让流程目前有两种方案选择：

第一、分阶段付款。

1、买家通过门别网看中店铺。

2、门别网让卖家签署商城转让协议。

3、买家支付店铺总额的20%定金到门别网网。

4、买卖双方约定当面交易时间。

5、见面后签署由门别网制定的双方协议【公司股权转让协议】和三方协议【门别网网天猫转让合同】。

6、买卖双方交接店铺，修改密码、手机、邮箱等等资料。

7、买家支付店铺金额的50%款项给卖家。

8、买卖双方去卖家当地工商局办理公司法人过户，注：“如果找当地代办公司办理，法人过户完成时间大概为7~15天，具体时间根据各地区不同相应的时间也不同”。

9、过户完成之后打款剩余的50%款项给卖家。

10、交易完成。

 

第二、全额付款，门别网担保所有资金。

1、买家通过门别网看中店铺。

2、门别网让卖家签署商城转让协议。

3、买家支付店铺所有金额到门别网网。

4、买卖双方约定当面交易时间。

5、见面后签署由门别网制定的双方协议【公司股权转让协议】和三方协议【门别网网天猫转让合同】。

6、买卖双方交接店铺，修改密码、手机、邮箱等等资料，买卖双方去卖家当地工商局办理公司法人过户，注：“如果找当地代办公司办理，法人过户完成时间大概为7~15天，具体时间根据各地区不同相应的时间也不同”。

7、过户完成之后，打款所有款项给卖家。

8、交易完成。

16、天猫转让可以跨省过户吗？
天猫过户对地区是没有要求的，买家在门别网购买了天猫之后，我们就会让买家与卖家取得联系，双方协商交易时间，到时候买家直接去卖家公司注册所在地办理过户手续即可。公司办理变更移交以后，是可以跨地区经营的，而且现在很多天猫或者说公司都是跨地区经营的。如果还是觉得不方便，也可以选择变更公司地址，将公司地址变更为买家本人所在当地（可以找代办公司办理变更公司地址的）。

17、天猫商城转让公司地址不一样，年检和财务怎么解决？
在门别网网购买天猫商城，等到公司过户手续办理完成之后，买家在卖家公司注册所在地找一个代记账公司，代记账公司是可以帮买家处理年检问题的，而且可以做个最低税务，一个月花费几百元就能办好，当然这个也可以按照买家个人的需求来设定的。财务问题也可以让代记账公司的会计帮买家操作处理。对于寻找代记账公司，您可以自己选择，也可以让我们门别网帮您联系的哦！而且现在很多公司不管是不是跨地区经营都是找的这样的代办公司处理一切问题的哦！

18、天猫店铺转让后会不会出现有贷款和债务的情况？
所有在门别网出售的网店，包括天猫商城，在卖家登记出售信息的时候，首先由门别网专业的审核人员对店铺信息进行审核，咨询卖家店铺是否有贷款，公司是否有抵押贷款，公司一切是否正常等问题。当您在门别网付款购买了一个店铺之后，门别网会再次联系卖家公司注册地的代办公司对该公司的一切信息进行核实的。所以我们做到了双重保障的审核工作，请您放心！

19、天猫商城转让要多久？买家准备什么？
公司过户整个过程所需时间大概为7~15天，在门别网购买了天猫商城，门别网会尽快联系卖家和买家协商好交易时间，并协助交易双方联系代办公司（代办公司办理过户相对来说是比较效率的），作为买家您只需要带上您的身份证原件就可以全部办理好了。

详细请查看 http://www.menbie.com/help.html?help=16