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店铺的数据分析(干货来啦)
发表于 时间:2019-5-16 3:17:59  查看:342 次  回复:2 次  复制链接
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店铺的数据分析(干货来啦)

店铺的一切问题可以从数据中分析出来

从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。

一、“支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率其它的一切都无从谈起

1.“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高

2.店铺的“支付转化率”是有具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”

二.先提高“支付转化率”在提高“访客数”,会得到事半功倍的效果

分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”,分析不同流量来源的“数量”和“支付转率”,找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高,不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

三.“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售

1.在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率”高的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价

2.优化商品介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的商品,买得越多客单价越高

四.“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据

1.虽然是3个评分指标,但却不是独立的。提升任何一个指标,都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时对其它的分数也不会给高

2.商品质量、物流速度、客服是最基本的要求,做好这三点"DSR动态评分”一般不会太差。

3.给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度,从而提高“DSR动态评分”

五.涉及到店铺的数据非常多

当你遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么,然后在思考如何优化这些数据

六.最后要留意,有时候的数据是错的

例如预售商品的“支付转化率”为0,此时如何判断商品的真实转化率呢?答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。



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发表于2019-5-16 14:02:07 发短消息 第1楼
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