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【电商】浅谈电商未来发展方向
发表于 时间:2019-4-15 20:08:59  查看:1133 次  回复:3 次  复制链接
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【电商】浅谈电商未来发展方向
浅谈电商未来发展方向

在这个行业里,今年感触最深的有几件事。

1,电子商务平台,不再一家独大

十年磨一剑的京东盈利了。
其他原因我不懂。
但是我知道一个,蛰伏十年的物流线,开始收网了。

同期接触京东物流和阿里巴巴菜鸟驿站。
不得不说,从物流体验上来说,菜鸟,真的不太行。
至少,京东已经踩坑无数,开始模式化的时候,菜鸟才开始踩坑。

菜鸟的劣势是,他只租物流仓,仓库不是自己的,第三方也不是自己的。
菜鸟唯一的优点就是在全国布了仓库,但是在时效,体验,服务方面真的太差了。
你怎么敢相信,商家在收到客户对于物流的咨询后,想要获取物流信息有多少艰难险阻。

当然,京东也不是说就那么棒。
毕竟资本家都是吸血的。
但是,从我接触京东自营以来,少说也产生十万件货物的销售了,我居然!
没有!
接到过任何客户投诉京东物流或者京东送货小哥骂人之类的问题!
这种程度,不是我吹牛逼,同期发的顺丰都不敢保证送的货不出问题!

同一个品牌的运营,我听到客户听到的最多的就是,京东快,我去京东买。
京东退货方便,我去京东买。

嗯,京东那布得密密麻麻的仓库,真的不是开玩笑的。

当然,这还有一个重要的问题。
京东自营是京东方直接运营品牌方的产品,天猫是属于提供平台,品牌方自行运营。
模式还是不太一样。

可我还是禁不住想,京东如果按照这种模式,现在线下形式又这么好,铺天盖地的开实体店,线下体验,线上下单,岂不美滋滋。

尤其是接触了各种电商平台后,今年只有这种感觉。
电子商务这个行业,不再属于某家公司,造成一家独大的局面,而是真正发展成为一个领域。

2,线下实体店的兴起

自从和小米开始有点缘分之后,我被小米开店的速度震惊了!

那叫一个——快。

以前对线下的感受是什么呢。

体验太差了!

然而,由于线上的冲击,你应该能隐隐感觉到,线下的服务悄声无息的发生了改变。

从今年开始,我自己也开始经常去线下买东西。
不知道是不是错觉。
反正我觉得线下的服务真的改变了很多。


3,电商成本越来越高了。

要说线下,就不得不说回线上。
今年最大的感触之一,就是流量真TM贵。
尤其是从直通车和钻展以及淘宝客这里体现出来的。
贵了不说,现在流量还越来越难获取。
为啥现在不流行刷单这招了,因为规则慢慢改了啊。
一个男的,平时网购也就是买点剃须刀,还有狗粮之类的,忽然有一天,他就买了一个大胸罩,你不觉得诡异吗?
现在的这些算法太变态了,什么精准人群,男女人群,大学生人群,白领人群。
你一个卖内衣的,来买的全是糙汉子,一个就算了,还是一大群?
拜托,用户画像明明是25-35岁的女白领啊?
以及现在的展现,不管是阿里巴巴,百度,腾讯也好。
你一定对某种场景很熟悉。
你刚用浏览器搜过:大宝剑!
接下来的日子里,你将会在各种浏览器,APP,无孔不入的看到各种大宝剑,关于大宝剑,连上古大宝剑都有。
偶然性开始变少,一切都是既定程序。

售后成本:

除了流量成本之外,售后成本也越来越高了。
因为做好售后越来越重要。
现在,7天无理由的政策越来越宽松。
以至于许多人根本不知道7天无理由需要保证商品完好不影响二次销售。
为了客户满意,想拒收就拒收,真没多少人知道拒收是有返程费用的。
超过7天后,想退货就一定要达到目的。
比如说把衣服的吊牌剪了。
其实所有退货都不可能当做新品销售,正常都会返回工厂处理。
损失的费用大概是打了个4折。
(接触过的行业差不多是这样)

说回线下。
今年参加了一个京东线下展会。
就是布了一个展,现场讲解产品,产品旁边贴一个二维码,介绍完之后,客户可以扫码下单,客户不用拎着东西到处走,还能继续逛,同时,也避免了营业员为了开单强制客户一定要掏钱的这种恶心感。

这种线下体验,线上下单的,其实好几年前都有了,但是发展一直不算成熟吧,也没还看到啥合理的盈利方式。
但是我觉得京东和小米很有实力干线上线下结合这件事。


4,内容电商


我以前,搞不懂粉丝到底是能干啥,是能吃,还是能喝?
为啥就有人看条微博或者公众号推送就去下单买买买。

两年前,一个做新媒体的朋友(公司可牛逼那种),他跟我说,他们公司一个教人买买买的号,每次转发那些淘宝链接转化率都特别差,问我为什么。
我说,现在人都讨厌做广告呗。
尤其是你刷微博,看到一些粉丝几百万大V发广告被骂广告狗,可把我笑死了。
在知乎那就更惨了,写硬广还是软广,那几乎就是口水伺候了。

今年我就不这么想了。

为什么呢。

我司产品在某个以做内容取胜的平台露脸了,那销量,在天猫上一个聚划算也未必能达到!

牛逼。

会做内容牛逼。

内容和产品的契合度真的做的太好了。

6到飞起。

发广告被骂,那是广告做得太差。
选品不行,定位不精准,不够走心。
要不人家学这专业的人能读那么多年书?

电商和新媒体都是发展特别好的两个行业。
电商不懂新媒体,所以看到人家有500W粉丝就甩个广告过去。
也不管重合度如何。
新媒体当然也不懂电商,毕竟是两个行业。
反正接了个广告,直接甩个链接,连个文案都不想帮人家写。

结果吧,不懂彼此就是双重伤害。
电商大佬看投放效果不好,下次就不投了。
坐拥无数粉丝的大佬眼看点赞和转发都很难看,怀疑有一群假粉丝,喊取关不说还外带举报。
找了一群水军,刷了一群转发,也是假的不行。

但是电商和新媒体,又不能离了彼此。

新媒体是电商内容发酵很重要的一种方式。
电商是新媒体变现方式中很重要的一种。
分明是绝配的一对。
好的产品,就要配好的内容。
能做好内容的人,就要拥有最适合的变现方式。

最近关注到越来越多的做内容的,自己选品,自己销售。
不得不说很高啊,只要负责好两个方向——内容,选品。

而做一个好产品需要什么?
一个强大的研发团队,设计团队,牛逼的供应链。
售后服务?
不存在的,选中的品牌方,有一个强大的售后团队。

唯一的缺点?
利润稍微微薄一些。
但是又怎么样呢?
擅长做内容的人总不能已经有了成熟的内容输出和传播方式,还要去学怎么做产品盈利吧?
那完全是另外一条路。
倒是擅长做产品的企业把内容做好比较有可能,有的做得还不错。
但是大多数做得一般般。
为啥呢。
毕竟,有个微博和公众号巴不得一天发10条广告。
做内容这东西,其实跟做产品一样,都需要匠心精神。

不过内容电商绝对不是一件新鲜事儿,网友口中“红了就去卖衣服”,其实就是内容电商的一种。
叫,网红孵化?
当然,有的人成功了,有的人失败了。
但是有的成功的人,也成功不了多久了。
因为红了就去卖衣服,而且是抄大牌,是有原罪的。
还是不走心。
没掌握到内容电商的火候。

最终沉淀下来的,都是内容和产品都走心的企业。



总结一下。

线下+内容。

电商未来的关键字。

产品+体验+售后。
自是不必说的,好的产品,才有未来。

说得不好的地方请大家指正。




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