人与信息的交互已有百度入局，人与人的连接由微信触达，人与交易的桥梁被阿里巴巴搭起，这些赛道皆有巨头入场。但人与场所的连接，在线下商业中却鲜少有人涉足。

在脸脸创始人何一兵看来，“以购物中心为代表的线下场景有强烈的数字化升级需求，但苦于自身运营能力不足。活动策划商能为购物中心吸聚流量，却难以提供清晰、长效的线上转化数据，线下商业急需一个连接人与场景的新物种。”

2013年，何一兵创建了脸脸科技——全球首款基于场所的场景电商SAAS平台。脸脸提供的基于场景屏的运营服务，帮购物中心解决了痛点，实现了客流线上化与数字化运营。

截至2021年初，脸脸已覆盖中国26省270+座城市、15大消费场景，带动线下销售额超10亿。以MALL为核心，脸脸的超级屏店不断扩张，逐步向校园、金融、品牌、商超、文旅等场景一路延伸。

近日，脸脸宣布完成上亿元B轮融资，仅半年时间脸脸融资已超2亿元。

此前，2020年8月，脸脸科技完成了近亿元A+轮融资，由凡创资本领投，众海投资、浅石创投、龙柏资本、通衡浙商资本跟投。

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首创场景电商

为线下带来超10亿收入

1995年，何一兵与马云联合创建了“中国黄页”，作为马云首位合伙人、中国互联网商业化和电子商务应用的开拓者之一，他从未停止创新。2002年，何一兵创立了e签宝，2003年，他推出全国首个电子签章系统“天印”。现今e签宝已成中国规模最大的第三方电子签名平台。

“2012年左右，移动互联网十分火热，构建了一个庞大的线上世界。但人始终是生活在线下的，在逛购物中心时，其实是带着移动互联网（手机），从一个场景穿到另一个场景里。”何一兵开始探索，如何用一种新商业来连接人和场所？

2013年，何一兵正式创立脸脸科技。最开始，何一兵与团队尝试做基于场景的陌生人社交APP，会员一度积累了数万余人，但这种模式实现商业闭环较为复杂。于是，团队很快提出了O2O2O（ 线下-线上-线下）的模式。

与传统电商的逻辑不同，脸脸是在商业中心用场景屏幕创造入口，将线上流量导流给线下购物中心，挖掘用户的消费需求。

选择场景屏，则是基于线下购物中心的属性：

一方面，线下本身就有很多存量的场景屏，但品牌方缺乏将其智能化运营的能力，大多将屏用来放非即时性的视频、广告等内容，屏所扮演的角色成了广告的框架。

另一方面，线下还有大量新建屏的机会。从空间角度来讲，购物中心在出租平面时有一套成熟的报价体系，而且目前国内购物中心的平面已大多被出租，但几乎没有线下门店开启对立面的使用。

“脸脸要做的就是在这个时期以最快的速度占领立面，在立面墙上安装一个屏，屏中放入各种应用，就以更轻的方式做成了一家新式门店。”何一兵表示。

在获取用户上，初始与杭州银泰购物中心谈合作时，对方并不理解O2O2O商业模式的价值，脸脸的情人节活动落地后，商户们发现用户转化率高达30%，便纷纷抢着要求合作。

而印象城则是觉得脸脸的会员用户太少，对初次合作持观望态度。“对于购物中心而言，交易60%是来自周围2公里的消费者，哪怕像微信这样拥有10亿用户，如果绝大部分用户都不在这个购物中心附近，也无法实现交易。”何一兵一番话说服了对方。

在落地了端午节活动后，印象城和脸脸一年里合作了8次。此后，脸脸以此类推，拓展了杭州的其他购物中心，打开了局面。

“过去，购物中心的圣诞节、双十一之类的活动，都请专门的活动策划公司来做，但实际的转化效果没有数据，无法形成一种长效的模式。”在何一兵看来，脸脸的O2O2O模式很好地破解了这个痛点。

脸脸曾与农夫山泉“茶π”品牌合作，在全国多家购物中心发起“抖屏”互动，粉丝通过扫描购物中心大屏上的“茶π”二维码即可将偶像的照片、祝福文字发到屏幕上，消费并积攒一定积分就能为偶像“霸屏”。

这一新玩法让“茶π”在一天内迅速卖出超2万瓶，全面触发线下客流，引导入店消费。由于能高效的拓展会员，实现流量运营闭环，多家购物中心邀请脸脸常驻。

除了抖屏互动，脸脸目前推出的还有2元闪店、一起答题吧、商场大富翁、三局两胜等多款双屏互动产品，以“娱乐+社交+电商”的方式提升商家的客流运营效能。

目前，脸脸已与600多座购物中心实现全面合作，打通其会员系统，带动线下销售额超10亿，成为目前中国线下商业系统最大集成商之一。此外，脸脸还与阿里、苏宁、滴滴、华为、农夫山泉等多家企业达成了合作。

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两年拓展1000家购物中心

在多场景应用下，目前脸脸年累计触达线下客流超1亿，激活会员超1300万，带动线下销售额数十亿。

2015年脸脸曾提出了“2500万个场景革命”战略，通过多年持续创新迭代，不断构建一张以购物中心为核心，覆盖线下各个主要商业场景的超级场景大屏网络。

为给线下商业数字化运营持续赋能，何一兵表示，未来在战略上，脸脸将会精细化运营：

第一，提高在城市的覆盖密度。在每个一线城市，要拓展超过20个以上客户，在二线城市，至少10个以上。

第二，开启属地化运营。过去的商业地产主要收入来源为租金，对于为商户引流，发展会员、流量变现等数字化运营缺乏概念。购物中心曾购买过脸脸的软硬件设备自行运营，但多数收效不佳，所以脸脸选择自己运营超级屏店。

目前，脸脸超级屏店以每天新增1家的速度在高速扩张。何一兵表示，“未来两年，脸脸将会与1000个购物中心合作，共铺设10万块屏，将原来单向的、孤立的广告屏升级成一个互动的、互联的场景大屏网络，成为一个真正的线下流量数字化运营平台。”

何一兵还透露，虽然脸脸目前主要的客户集中在国内，但是日本的永旺集团、菲律宾SM集团都已和脸脸进行了商业合作。“在条件成熟的时候，脸脸也会走向国际化。”

团队上，作为互联网创业老兵，何一兵见证过互联网商业化的开启，也参与开创了中国最早的电子商务模式，为脸脸注入互联网活力；联合创始人浦希哲作为80后创业者，是中国互联网行业最年轻的资深场景营销专家。互补的团队让脸脸的迭代高效且迅速。

目前，脸脸的客户复购率接近100%，营收比去年增长了300%，主要为品牌付费与购物中心付费，品牌付费占比一半以上。

当前，脸脸科技员工约有200人，产品研发人员占比超50%。何一兵透露，未来会加大对运营团队的建设。

融资完成后，资金会用于三大方面：第一，扩大规模。多开设本地运营公司，提高在全国一二线城市的覆盖率、单个城市的密度以及拓宽场景的覆盖度。

第二，团队扩建。脸脸计划通过2年时间，入驻1000家购物中心，将吸纳200-300余名运营人员。

第三，加大产品研发投入。2021年，脸脸将开启“全场景屏”业务模式，在购物中心全场布设智能互动屏，通过“屏+应用”的有效结合，形成全场消费触点及流量入口，帮助购物中心构建起数字运营闭环。

注：文/曹文密，文章来源：小饭桌，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。