成功电商基因之二十九：[新花样原创连载：共鸣沟通篇]

总序：一个成功电商品牌的运营应该体现在两个方面，一个是运营技术，一个是运营理念。门别网www.menbie.com里不乏技术派，这里只研究运营理念！一个跨界线上线下资深品牌策划人的观点！

促销不是一味地降价再降价，也不是一味地买一送一不够，再买一送二，这样的促销也许能促进消费者的购买冲动，但并不能引起消费者的共鸣。共鸣是建立在一定的感情基础上的，因此真正能引起共鸣的是促销的主题，促销主题能不能打动消费者，促销的文案及设计是否具有煽动性，是否碰触到了消费者的感情的那根弦才是关键所在，良好的主题促销活动是在与消费者作深层次的沟通。

那么，大家要做的就是为促销找一个合适的理由，双十一的促销是最没有主题性的，但大多数商家促销力度最大的，我们在此不讨论双十一。其次就是传统节假日促销，比如情人节的促销、母亲节的促销、中秋节的促销、圣诞节的促销等，在这些促销活动中是最佳植入感情营销的时机，这个时候促销的主题和文案表现就至关重要，设置得理想的主题和文案能让消费者看完后深深感动，如果不买产品就感觉对不起心中的那个情感。

如果说一个做坚果的商家，要在情人节就做了这么一个主题活动，该怎么做呢，坚果跟情人节有什么关系呢。让男士在情人节送给女朋友一袋坚果，那还不让女友“刮目相看”啊，那么首先情人节除了送玫瑰花、送巧克力，能不能送坚果呢，难道坚果真的就与情人节无缘了吗。其实非然，关键是促销主题能将坚果融进情人节里，让消费者看了觉得不送还不行，不送不能代表自己的心意。于是终于在情人节的前几天，淘宝上出现了一个坚果品牌的促销主题，很快就吸引了消费者的眼球，它的促销主题是“坚信爱情有结果”，不仅将这个主题出现在店铺该出现的地方，而且还做好了礼盒装的包装，包装上印上醒目的促销主题“坚信爱情有结果”。

这个成功伟大之处是很巧妙的将“坚果”二字融入在促销主题里，而且促销主题正是情人节消费者想要向对方表白的内容。难道热恋中的男女不希望爱情有结果吗，这样这个品牌就成了表达爱情的信物，它的价值和含义不是价格所能衡量的。这就是品牌促销主题在跟消费者进行沟通，并达到了共鸣的效果，因此这个产品也成了当年情人节的畅销坚果品牌。

在母亲节一个卖黄金首饰的商铺，也在网上掀起了一层感情热浪，暖和了不少母亲和做儿女的心。店铺的整个版面都是母亲节的促销内容及产品，它的促销主题是“难忘母爱瞬间”，然后下面配上文案“成长路上，每一个片段，都有妈妈的身影，那些难忘的瞬间，在我记忆中从未褪去，就像妈妈的爱，从未缺席”。也许看到这里，很多做儿女都已深深感动，但这还未完。

下面是18款黄金产品，分别配有以儿女口吻写的，从1岁写到了18岁的18段小文案，如三岁的文案“我哭闹着不肯上幼儿园，于是每天早晨，你都背着我去上学”。18段小文案过后，最后又是一段落版的文案，“我就是这样，被你宠着爱着长大，不管多少岁月，我都是你怀里那个永远也长不大的小孩，我爱你，妈妈！”也许单段文案的出现并不会引起消费者的注意，但是当几十段这样的文字出现在一个版面上时，肯定能深深打动消费者。这就是主题促销与消费者沟通的重要性，而且也是很容易就引起消费者的情感的共鸣。

本篇摘自新花样出品书籍《电商蜂向标》，根据花样电商蜂巢HC理论，《电商蜂向标》共分为“卓越产品、合理价格、独特体验、优越服务、共鸣沟通、鲜明个性”六大篇章，共41节，全面解析成功电商基因。每天一篇，分别揭秘成功电商一个基因，欢迎广大朋友@沟通交流或转载          ，如需转载，请注明新花样?电商品牌整合服务机构出品。